00:00:00
重症医学科（ICU）患者/家属对护士长满意度调查问卷
录音中...
尊敬的患者及家属：您好！ICU实行封闭式管理，护士长是您与科室沟通的重要桥梁。为更好提升服务，现开展满意度调查，问卷匿名填写，仅用于科室质量改进。
一、总体评价
*
1.
您对护士长整体工作满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
2.
您认为护士长服务态度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
二、沟通与解释
*
3.
护士长主动与您沟通、耐心倾听诉求
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
4.
对病情、护理、探视、费用等解释清楚易懂
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
5.
您提出疑问、意见时能及时回应、妥善处理
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
三、协调与帮助
*
6.
探视、沟通、出入科等问题协调顺畅
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
7.
在您需要帮助时（心理安慰、困难协调）主动关心
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
8.
及时处理并反馈医患、护患相关问题
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
四、管理与服务
*
9.
护士长专业、负责，值得信任
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
10.
对科室护理管理、病房秩序、安全管理满意
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
五、意见与建议
*
11.
您最认可护士长的地方
*
12.
您希望护士长改进的方面
*
13.
其他意见或建议
评价对象得分
字体大小
重症医学科（ICU）患者/家属对护士长满意度调查问卷
复制
