四川建筑职业技术大学成都校区物业服务满意度调查

您好，本次问卷旨在了解四川建筑职业技术大学物业服务满意度调查。所有数据仅用于统计分析，严格保密个人信息问卷答题耗时约3~5分钟，共计20道题，恳请您根据实际情况如实填写，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合。
一.基础信息
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1.
您的身份是？（单选题）
A. 全日制在校学生
B. 专任教师
C. 行政/后勤教职工
D. 校外合作人员/租户
E. 其他
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2.
您在本物业区域使用时长为？（单选题）
A. 1学期及以内
B. 1-2学年
C. 3-4学年
D. 4学年以上
E. 1年以内（教职工/租户）
F. 1-3年（教职工/租户）
G. 3年以上（教职工/租户）
*
3.
您主要使用的物业区域是？（多选题）【多选题】
A. 学生公寓（宿舍）
B. 教学楼/实验楼
C. 图书馆/自习室
D. 食堂/商业配套区
E. 运动场馆/操场
F. 办公区
G. 校园公共道路/景观区
H. 其他
二.保洁服务
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4.
您对所在区域公共环境（楼道、卫生间、走廊等）清洁频次的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5.
 您对保洁人员服务态度与文明规范的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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6.
您认为当前保洁服务存在的主要问题是？（多选题）【多选题】
A. 清洁频次不足，垃圾堆积
B. 清洁质量差，污渍/异味明显
C. 清洁时间不合理，干扰学习/休息
D. 工具/耗材简陋，消毒不到位
E. 垃圾清运不及时，分类混乱
F. 无明显问题
G. 其他
三.保绿服务
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7.
 您对校园绿化养护（修剪、浇水、除草）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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8.
您对绿化区域整洁度（无枯枝、无白色垃圾）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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9.
您认为校园绿植种植怎么样？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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10.
新增绿化优化项目？（多选题）【多选题】
A. 花卉园区
B.屋顶绿化
C.百花草坪
D.果林
E.遮阳绿植
F.其他
四.保修服务
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11.
您对报修响应速度（线上/电话报修后上门时长）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
12.
您对维修人员技术水平与服务态度的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13.
您曾遇到的主要报修问题类型是？（多选题）【多选题】
A. 水电故障（漏水、断电、插座损坏）
B. 门窗/家具/床架损坏
C. 空调/风扇/通风设备故障
D. 公共设施（路灯、电梯、门禁、水龙头）
E. 网络/弱电设施故障
F. 其他
五.保安服务
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14.
您对物业区域门禁管理（外来人员登记、车辆管控）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15.
您对保安巡逻频次与应急处置能力的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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16.
您认为保安服务需加强的方面是？（多选题）【多选题】
A. 夜间/凌晨巡逻频次
B. 监控设备覆盖与维护
C. 突发事件（纠纷、安全隐患）处理效率
D. 服务礼仪与沟通态度
E. 外来人员/车辆核验严格度
F. 其他
六.整体评价与建议
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17.
您对问题解决结果（投诉/建议反馈）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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18.
您对四川建筑职业技术大学物业项目整体服务质量的综合满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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19.
您认为当前物业服务最突出的优点是？
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20.
 对于进一步提升校园物业服务水平，您还有其他任何意见或建议吗？
再次感谢您的耐心作答，本次调研全程保护个人隐私，所有数据仅做统计使用，绝不外泄，感谢您的信任与参与。祝您工作顺利，学习进步，生活愉快！
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