问卷说明
尊敬的患者/家属：
您好！
为持续提升护理服务质量，倾听您的真实感受与建议，特开展本次调查，
衷心希望您对我们的护理工作给予客观的评价
。本调查问卷采取不具名调查的形式，数据仅用于工作改进，感谢您的支持与配合！
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辽宁省金秋医院2026年下半年患者对护理工作满意度调查问卷
录音中...
一、基本信息
*
1.
您的身份
住院患者
门诊患者
急诊患者
家属/陪同人员
*
2.
您的年龄
20岁以下
20-40岁
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71-80岁
81-90岁
91-100岁
100岁以上
*
3.
您就诊的科室
综合老年医学科一病房
综合老年科医学二病房
综合老年科医学三病房
消化内科病房
内分泌代谢病房
肾内科中医科病房
呼吸与危重症医学科病房
感染性疾病科病房（发热门诊）
肿瘤血液科病房
心血管内科一病房
心血管内二科介入科病房
心血管内科三病房
心血管内科四病房
心血管内科五病房
心血管内科六病房
神经内科一病房
神经内科二病房
神经内科三病房
康复科病房
耳鼻喉科神经外科眼科病房
骨外一科泌尿外一科胸外科病房
普外科病房
骨外二科泌尿外二科病房
重症医学科病房
急诊科
门诊护理单元
保健医疗门诊护理单元
口腔科眼科耳鼻喉科门诊护理单元
内窥镜室
手术室
血净室
导管室
健康管理中心
*
4.
您的就诊/入院时间
二、满意度评价
（一）服务态度
*
5.
就诊时，您对护士接待时的态度是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
6.
当您遇到疑问或困难时，您对护士提供的解答与协助是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
7.
就诊期间，您对护士在沟通时的耐心与尊重是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
8.
就诊期间，您对护士廉洁从业、无收受红包回扣、规范行医行为是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
（二
）专
业技术
*
9.
您对护士的护理操作技术（静脉输液、静脉采血等）熟练度是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
10.
您对护士的护理操作技术（静脉输液、静脉采血等）规范与安全性是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
11.
您对护士主动巡视、及时病情观察与处理是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
（三）健康教育与沟通
*
12.
您对护士提供的疾病、饮食、运动、用药、治疗、康复等
健康指导的实用性
是否满
意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
13.
您对护士健康知识讲解的清晰度是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
14.
您对护士倾听您的诉求并耐心解答的效果是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
（四）服务环境
*
15.
您对病房床单元的日常清洁整理效果是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
（五）护理安全
*
16.
治疗、
给药前，您对护士认真核对患者身份、落实查对流程是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
*
17.
您对病区/就诊区域的安全及风险防范提示是否满意
非常满意
满意
尚可
不满意
很不满意
（六）开放性问题
*
18.
您认为我院护理服务最满意的方面是什么？
*
19.
您最满意的一位护士姓名，感谢您的鼓励与支持
*
20.
您对就诊单元护理服务的改进建议：
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辽宁省金秋医院2026年下半年患者对护理工作满意度调查问卷
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