2024年度北京市朝阳区(汇星苑)公共文化服务 群众满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:

       您好!

       为了解朝阳区公共文化服务的现状,从而更好的改善朝阳区群众文化生活,我们在全区范围内展开公共文化服务方面的满意度调查活动。对您所说的全部信息,我们将按照《统计法》和《市场研究行业准则》给予保密,请放心。

       感谢您对我们的支持!

S 甄别部分

*

S1[单选]、您的年龄段:

10-17周岁
18-29周岁
30-44周岁
45-60周岁
60周岁及以上
*

S2[单选]、请问您在此地居住了多长时间?

居住不足半年
居住半年及以上

Q 主问问卷

A部分:知晓度
*

A1[单选]、您知道本场所吗?

知道
不知道
*
A2[单选]、您知道本场所免费/优惠开放吗?
知道
不知道
*
A3[单选]、您对本场所了解吗(包括所在位置、开放时间、服务内容等)?
非常了解
比较了解
一般
不了解
非常不了解
B部分:参与度
*

B1[单选]、过去一年内,您来过本场所的次数为?

3次及以上
2次
1次
没去过
*
B2[单选]、过去一年内,您是否参加过本场所举办的活动(包括各种文艺演出、展览、书刊 阅览、讲座培训等活动)?
经常参加
偶尔参加
很少参加
没参加过
*
B3[单选]、过去半年,您参与本场所组织的活动的次数?
1次
2-5次
6次及以上
C部分:满意度
*

C1[单选]、您对本场所的开放时段满意么?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C2[单选]、您对本场所的功能设置满意么?(根据场所的类型确定功能是否符合?)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C3[单选]、您觉得本场所功能室的设施满意么?(根据本场所的功能室确定设施是否满意)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C4[单选]、您对本场所举办的活动满意么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C5[单选]、您对本场所的管理满意么?(包括场所卫生、场所秩序、设施维修等)?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C6[单选]、您对本场所的环境满意么?(包括卫生环境、阅读环境、文化氛围等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C7[单选]、您对本场所工作人员的服务态度和服务水平(包括热情和礼貌情况、业务熟练程 度等)满意么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C8[单选]、您对本场所信息获得的便捷性满意么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
C9[单选]、您对本文化场所文化需求反馈满意么?(包括需求反馈渠道、需求反馈及时性、 有效性等)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*

C10[多选]、如果对文化需求反馈不太满意或非常不满意,主要原因是?

【多选题】
需求表达渠道单一,难以适应群众需求
文化需求反馈不及时
工作人员服务态度欠佳
其他,请注明( )

D部分:整体评价状况

*

D1[单选]、综合回答过程中的各类信息,您对本场所服务的整体满意度为:

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
D2[多选]、如果不太满意或非常不满意,主要原因是:【多选题】
空间功能不合理
设施配置不健全
活动内容不丰富
信息了解不便捷
需求反馈不及时
工作人员服务态度欠佳
其他,请注明( )

W背景信息

*

W1[单选]、您的性别是?

*

W2[单选]、您的文化程度是?

初中及以下
高中、中专、技校等
大专
本科
硕士及以上
*

W3[单选]、您目前的职业是?

公司职员
政府机关
事业单位
自由职业者
退休人员
学生
其他情况,请注明( )
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