新式茶饮品牌顾客忠诚度影响因素调查问卷

过滤部分

请问您目前是否为在校大学生？

是

否

请问您在最近3个月内是否购买过“霸王茶姬”或“奈雪的茶”的产品？

是

否

主体部分

A部分:消费行为与习惯

您平均每月购买新式茶饮（如霸王茶姬、奈雪的茶等现制茶饮）的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

您在霸王茶姬和奈雪的茶之间的消费频率接近以下哪种情况？（单选）

几乎只喝霸王茶姬

主要喝霸王茶姬，偶尔喝奈雪的茶

两者消费频率相当

主要喝奈雪的茶，偶尔喝霸王茶姬

几乎只喝奈雪的茶

您通常通过哪些渠道购买这两家品牌的产品？【多选题】

B部分：品牌态度与感知（请根据您的实际感受，在相应数字上打勾）

霸王茶姬

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为该品牌的产品口感好、品质稳定
我认为该品牌的产品口感好、品质稳定
我认为该品牌的饮品有创新性，常推出吸引我的新品
我认为该品牌的饮品有创新性，常推出吸引我的新品
我认为该品牌的价格合理，物有所值
我认为该品牌的价格合理，物有所值
该品牌的门店环境舒适，适合休闲或社交
该品牌的门店环境舒适，适合休闲或社交
该品牌的员工服务态度好、效率高
该品牌的员工服务态度好、效率高
该品牌的包装设计美观，有吸引力
该品牌的包装设计美观，有吸引力
该品牌在社交媒体上活跃，与我有多元互动
该品牌在社交媒体上活跃，与我有多元互动
该品牌传递的文化或价值观与我个人相符
该品牌传递的文化或价值观与我个人相符

奈雪的茶

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我认为该品牌的产品口感好、品质稳定
我认为该品牌的产品口感好、品质稳定
我认为该品牌的饮品有创新性，常推出吸引我的新品
我认为该品牌的饮品有创新性，常推出吸引我的新品
我认为该品牌的价格合理，物有所值
我认为该品牌的价格合理，物有所值
该品牌的门店环境舒适，适合休闲或社交
该品牌的门店环境舒适，适合休闲或社交
该品牌的员工服务态度好、效率高
该品牌的员工服务态度好、效率高
该品牌的包装设计美观，有吸引力
该品牌的包装设计美观，有吸引力
该品牌在社交媒体上活跃，与我有多元互动
该品牌在社交媒体上活跃，与我有多元互动
该品牌传递的文化或价值观与我个人相符
该品牌传递的文化或价值观与我个人相符

C部分：忠诚度表现

霸王茶姬

	完全不可能	很可能不会	不确定	很有可能	一定会
您在未来6个月内继续购买该品牌的可能性有多大？
您在未来6个月内继续购买该品牌的可能性有多大？
您向朋友或同学推荐该品牌的意愿有多大？
您向朋友或同学推荐该品牌的意愿有多大？

奈雪的茶

	完全不可能	很可能不会	不确定	很有可能	一定会
您在未来6个月内继续购买该品牌的可能性有多大？
您在未来6个月内继续购买该品牌的可能性有多大？
您向朋友或同学推荐该品牌的意愿有多大？
您向朋友或同学推荐该品牌的意愿有多大？

10.

以下哪些因素最能影响您对茶饮品牌的忠诚度？（请排序，1为最重要，5为最不重要）【排序题】

产品口味与品质
价格与促销活动
品牌形象与文化
购买便利性与服务体验
社交媒体与口碑

11.

如果有其他新茶饮品牌推出优惠活动，您是否会减少对霸王茶姬/奈雪的茶的购买？

会

不会

D部分：开放题

12.

您认为霸王茶姬或奈雪的茶在哪些方面最需要改进？（请简要说明）

背景部分

13.

您的性别：

男

女

其他/不愿透露

15.

您每月可支配生活费约为：

1500元以下

1500-3000元

3001-5000元

5000元以上

16.

您所在的专业大类：

文史哲艺

理工农医

经管法教

其他

问卷结束，再次感谢您的支持与参与！