柳丝木口碑营销调查问卷

您的性别

A.男

B.女

您的职业

A.学生

B.上班族

C.自由职业者

您的年龄：

A.18–25岁

B.26–35岁

C.36–45岁

D.46岁及以上

您每月可支配收入(或生活费)大约为:

A.1500元及以下

B.15 00-25 00元

C.25 00-35 00元

D.3500元以上

关于谈论者（请根据您的感受打分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般同意，4=同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般同意	同意	非常同意
6.1 你更加信任朋友或家人分享关于柳丝木产品的真实使用体验。
6.1 你更加信任朋友或家人分享关于柳丝木产品的真实使用体验。
6.2 如果推荐柳丝木的发布者是知名美妆博主我会更加信任其推荐。
6.2 如果推荐柳丝木的发布者是知名美妆博主我会更加信任其推荐。
6.3 我觉得社交媒体上KOL推荐关于柳丝木的信息过于密集。
6.3 我觉得社交媒体上KOL推荐关于柳丝木的信息过于密集。
6.4 我认为口碑信息对产品的描述是客观真实的。
6.4 我认为口碑信息对产品的描述是客观真实的。

关于话题（请根据您的感受打分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般同意，4=同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般同意	同意	非常同意
7.1 我会更加关注产品核心功效相关的用户评价。
7.1 我会更加关注产品核心功效相关的用户评价。
7.2 品牌发布关于成分安全等专业话题，能增加我对柳丝木的信任。
7.2 品牌发布关于成分安全等专业话题，能增加我对柳丝木的信任。
7.3 性价比相关的用户评价会影响我对柳丝木的价值判断。
7.3 性价比相关的用户评价会影响我对柳丝木的价值判断。
7.4 直播话题的内容能有效激发我的购买欲望。
7.4 直播话题的内容能有效激发我的购买欲望。

关于工具（请根据您的感受打分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般同意，4=同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般同意	同意	非常同意
8.1 在确定购买前，你会主动通过小红书、抖音等社交平台搜索柳丝木的相关信息。
8.1 在确定购买前，你会主动通过小红书、抖音等社交平台搜索柳丝木的相关信息。
8.2 柳丝木在社交媒上投放广告能引起你的注意。
8.2 柳丝木在社交媒上投放广告能引起你的注意。
8.3 电商平短视频和直播形式的产品展示比其他形式更能影响我对柳丝木的认知。台(淘宝、京东)的商品评价是我获取柳丝木口碑信息的重要工具。
8.3 电商平短视频和直播形式的产品展示比其他形式更能影响我对柳丝木的认知。台(淘宝、京东)的商品评价是我获取柳丝木口碑信息的重要工具。
8.4 短视频和直播形式的产品展示比其他形式更能影响我对柳丝木的认知。
8.4 短视频和直播形式的产品展示比其他形式更能影响我对柳丝木的认知。

关于参与（请根据您的感受打分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般同意，4=同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般同意	同意	非常同意
9.1 我愿意在社交媒体上和丝木官方互动(如点赞、评论、参与话题讨论)。
9.1 我愿意在社交媒体上和丝木官方互动(如点赞、评论、参与话题讨论)。
9.2 你会因为柳丝木参与热点话题的讨进而产生购买产品的欲望。
9.2 你会因为柳丝木参与热点话题的讨进而产生购买产品的欲望。
9.3 我会把柳丝木产品的体验和评价发布在社交媒体上，分享给他人。
9.3 我会把柳丝木产品的体验和评价发布在社交媒体上，分享给他人。
9.4 当朋友考虑购买护肤品时，我会主动分享柳丝木的产品效果。
9.4 当朋友考虑购买护肤品时，我会主动分享柳丝木的产品效果。

10.

关于跟踪（请根据您的感受打分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般同意，4=同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般同意	同意	非常同意
10.1 售后问题的处理效率，会影响我是否再次购买产品的关键因素。
10.1 售后问题的处理效率，会影响我是否再次购买产品的关键因素。
10.2 直播结束通过营销账号和消息推送可以持续增强我的兴趣。
10.2 直播结束通过营销账号和消息推送可以持续增强我的兴趣。
10.3 柳丝木客服对我的咨询或投诉及时回应会影响我的满意度。
10.3 柳丝木客服对我的咨询或投诉及时回应会影响我的满意度。
10.4 你曾联系柳丝木客服咨询问题时，得到了有效解决。
10.4 你曾联系柳丝木客服咨询问题时，得到了有效解决。