物业服务管理调查

添加问卷说明
*
1.
您的年龄：
A.20‑30岁
B.31‑40岁
C.41‑50岁
D.51岁以上
*
2.
您居住的房屋户型：
A.一室
B.两室
C.三室
D.四室及以上
*
3.
您在本小区居住时长：
A.1年以内
B.1‑3年
C.3‑5年
D.5年以上
*
4.
物业工作人员服务态度
5分(极佳：礼貌热情，沟通耐心)
4分(良好：态度较好)
3分(一般)
2分(较差：态度冷淡)
1分(极差：态度恶劣)
*
5.
报事报修的及时性
5分(极佳：报修后2小时内回应，当天完成处理)
4分(良好：1天内回应处理)
3分(一般：2‑3天处理完成)
2分(较差：3‑5天才处理)
1分(极差：报修后超过3天仍未解决，无进度反馈)
*
6.
小区门禁管理
5分(极佳：门禁严格，外来人员登记到位)
4分(良好：基本落实门禁管理)
3分(一般，偶有外来人员随意进出)
2分(较差：门禁经常失效)
1分(极差：门禁形同虚设)
*
7.
安保巡逻工作
5分(极佳：巡逻频次充足，巡逻到位)
4分(良好：能够开展日常巡逻)
3分(一般)
2分(较差：很少看见安保巡逻)
1分(极差：几乎无安保巡逻)
*
8.
公共区域保洁卫生
5分(极佳：电梯轿厢无灰尘，地面无杂物，垃圾桶无异味)
4分(良好：公共区域整体干净整洁)
3分(一般，少量卫生死角)
2分(较差：垃圾清理不及时)
1分(极差：卫生死角多，垃圾堆积超过2小时未清理)
*
9.
垃圾清运工作
5分(极佳：垃圾定时清运，垃圾桶周边干净无外溢)
4分(良好：按时清运，偶有少量垃圾外溢)
3分(一般)
2分(较差：清运不及时，经常垃圾满溢)
1分(极差：垃圾长期堆积)
*
10.
小区绿化养护
5分(极佳：绿植长势良好，修剪及时，无杂草丛生)
4分(良好：绿化维护到位)
3分(一般)
2分(较差：杂草多，部分植物枯死无人处理)
1分(极差：绿化基本无人打理)
*
11.
小区公共设施维护（路灯、健身器材等）
5分(极佳：设施完好，损坏后快速维修)
4分(良好：大部分设施可正常使用)
3分(一般，少量设施损坏)
2分(较差：多处设施损坏维修缓慢)
1分(极差：大量设施损坏长期无人修理)
*
12.
车辆停放管理
5分(极佳：车辆停放有序，无乱停堵塞通道现象)
4分(良好：整体停车秩序尚可)
3分(一般，偶尔乱停放)
2分(较差：乱停车现象频繁)
1分(极差：停车秩序混乱，经常堵塞消防通道)
*
13.
您认为小区目前最突出的问题有哪些？（最多选4个）【多选题】
A.停车管理混乱
B.保洁卫生不到位
C.绿化养护不足
D.安保、门禁问题
E.报修处理慢
F.公共设施老化损坏
G.邻里矛盾调解不足
H.其他（请注明）________
*
14.
您希望物业优先改进哪几项工作？【多选题】
A.提高报修、投诉处理效率
B.加强安保门禁管理
C.提升公共区域保洁
D.优化停车秩序管理
E.加快公共设施维修更新
F.增加绿化养护频次
G.加强消防安全排查
H.其他（请注明）________
*
15.
对于小区物业服务，您还有哪些意见或者建议？
问卷星提供技术支持
举报