2025年3-9E病区10月份住院病人满意度调查表

1.您认为办理住院手续是否复杂?

非常方便

比较方便

不太方便

十分复杂

2.您办理住院时护士是否热情接待?

非常热情

比较热情

不太热情

冷漠

3.入科后护士是否主动向您介绍病区环境、设施设备使用及住院注意事项?

非常主动

比较主动

不太主动

冷漠

4.您认为病房和卫生间是否清洁无味？

非常清洁

比较清洁

不太清洁

明显异味

5.您认为安排各项检查等待时间是否合理?

非常合理，入院当天均完成

比较合理，入院2天内均完成

不太合理，入院3天内均完成

6.每次给药时(包括口服、注射、输液)，护士是否告知此药的名称及功能、注意事项?

主动告知，完全知晓

经常告知，部分知晓

有时告知，个别知晓

从不主动，我不清楚

7.您认为护士进行各项操作时，是否熟练,动作轻柔?

总是如此，操作非常熟练，动作轻柔

经常如此，操作比较熟练，动作轻柔

有时如此，操作不太熟练

从未如此，操作不熟、动作粗鲁

8.护士对您隐私的尊重、保护程度让您感到?

很满意

比较满意

不太满意

很不满意

9.当您出现疼痛时，护士是否帮助您缓解?

总是如此，及时给药

经常如此，经常询问

有时如此，反复告知后才给药处理

从未如此，告知后未处理

10.您住院期间，护士是否对您进行疾病健康知识宣教(功能锻炼、饮食指导、术前术后知识宣教等)?

主动告知，完全知晓

经常告知，部分知晓

有时告知，个别知晓

从不主动，我不清楚

11.您对“一日清单”有疑问时，护士是否向你解释?

解释详细，能理解

解释模糊，不能完全理解

没有解释，置之不理

12.您认为办理出院手续是否复杂?

非常简单

比较简单

比较复杂

非常复杂

13.出院时，是否有护士告知出院注意事项?

主动告知，非常详细

经常告知，部分知晓

有时告知，个别知晓

从不主动，我不清楚

14.您对护士服务态度的评价?

很好

比较好

一般

比较差

15.您认为护士的技术水平与护理质量如何?

很好

比较好

一般

比较差

18.您初入院时，护士向您做的入院介绍，包括主管医生，护士，护士长，病区环境，安全事项，探视制度，病房设施（传呼器，水电）的使用，是否详细。

很详细

较详细

不详细

未介绍

19.您认为此次住院满意度？

不满意(0)

满意(100)

请您写出对本科室护理工作意见和建议：