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旅游软件使用与客户需求调查问卷
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业类型
学生
企业职员
事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
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5.
您是否使用过旅游软件
是
否
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6.
您使用过哪些旅游软件
【多选题】
携程旅行
去哪儿旅行
飞猪旅行
马蜂窝旅游
同程旅行
途牛旅游
穷游
其他
*
7.
您使用旅游软件的频率
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每季度1-2次
每年几次
仅在计划旅行时使用
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8.
您通常使用旅游软件的哪些功能
【多选题】
预订交通票务(机票、火车票等)
预订住宿
查询旅游攻略
购买旅游产品(跟团游、自由行套餐等)
查询景点信息
用户评价参考
行程规划
其他
*
9.
请对您常用的旅游软件在以下方面的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
界面设计与易用性
界面设计与易用性
功能丰富度
功能丰富度
信息准确性
信息准确性
客服服务质量
客服服务质量
价格优惠力度
价格优惠力度
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10.
您在使用旅游软件过程中遇到的最主要问题是什么
信息更新不及时
存在虚假宣传
操作流程复杂
客服响应慢或解决问题能力差
价格不透明或存在隐藏收费
其他
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11.
您更倾向于通过哪种方式获取旅游软件的优惠信息
软件推送通知
官方网站
社交媒体平台
朋友推荐
旅游论坛
其他
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12.
您向他人推荐您常用旅游软件的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为目前旅游软件在哪些方面有待改进
评价对象得分
字体大小
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