山花牛奶品牌竞争力正式调查问卷

您好！我们是专业市场调研团队，本次调研旨在深入了解您对山花牛奶的认知、使用体验及评价，为品牌优化产品与服务提供参考。您的回答仅用于学术研究与品牌分析，所有个人信息将严格保密，绝不泄露给第三方。问卷填写约需 2-3 分钟，恳请您根据实际情况作答，感谢您的真诚参与和宝贵意见！
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1.
您的年龄段（单选）：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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2.
您的职业（单选）：
学生
上班族
退休人员
自由职业者
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3.
您对山花牛奶品牌名称的熟悉程度是（单选）？
听过名称且购买过其产品，但完全不了解
听过名称且购买过其产品，知道是本地牛奶品牌
熟悉品牌，购买过其产品
非常熟悉，是山花牛奶的长期购买者
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4.
请根据您的认同程度对以下山花牛奶的品牌价值主张进行评分（在对应的价值主张后面打分即可，1＝完全不认同，2＝不太认同，3＝一般，4＝比较认同，5＝非常认同）。
评分
1.坚持采用本地新鲜奶源，保障产品品质
2.致力于为消费者提供高性价比的乳制品
3.秉持“健康生活”理念，助力日常营养补充
4.积极承担社会责任，推动本地乳业发展
1.坚持采用本地新鲜奶源，保障产品品质
2.致力于为消费者提供高性价比的乳制品
3.秉持“健康生活”理念，助力日常营养补充
4.积极承担社会责任，推动本地乳业发展
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5.
山花牛奶传递的品牌价值观是否与您个人的消费理念或生活态度相契合？（单选）
完全不契合
不太契合
一般契合
比较契合
高度契合
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6.
您常饮用山花牛奶的哪一类产品（单选）？
纯牛奶
酸奶
乳制品饮料
7.
请针对您上一题选择的产品品类进行评分*
1.纯牛奶类：
香浓度（单选）:
a.几乎无奶香   b.有奶香    c.奶香浓郁
甜度（单选）：
a.过甜   b.偏甜  c.适中  d.偏淡  e.完全不甜
2.酸奶类：
浓稠度（单选）：
a.稀薄   b.适中  c.浓稠
酸甜度（单选）：
a.过酸  b.适中平衡  c.过甜
3.乳制品类饮料：
清爽度（单选）：
a.口感过腻  b.口感清爽不腻
风味融合度（单选）：
a.风味过于突出  b.奶味过于突出  c.风味与奶味融合协调
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8.
综合产品品质、口感等因素，您对当前山花牛奶的价格满意度是（单选）？
非常满意（价格低于其价值，物超所值）
比较满意
一般满意（价格与价值基本匹配）
不太满意
非常不满意（价格高于价值，不值这个价）
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9.
综合饮用体验，您认为山花牛奶的价格与品质是否相符（单选）？
完全不相符（价格远高于品质）
不太相符（价格略高于品质）
基本相符（价格与品质基本匹配）
比较相符(品质略高于价格)
完全相符（物超所值）
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10.
在购买山花牛奶时，您更偏向于选择哪种渠道（单选）？
线上
线下
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11.
在您未计划购买山花牛奶时，若遇到促销活动，您是否会因此产生购买行为（单选）？
一定会
很可能会
不确定
不太可能会
完全不会
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12.
对于山花牛奶的促销活动，您更倾向于哪种优惠力度（单选）？
小力度优惠（折扣≤10%）
中等力度优惠（10%＜折扣≤30%）
大力度优惠（折扣＞30%）
无所谓，有优惠就好
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13.
您希望山花牛奶的促销活动频率是？（单选）
每周 1 次及以上
每月 2-3 次
每月 1 次
每季度 （3个月）1 次
半年及以上 1 次
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14.
您认为山花牛奶的订单配送速度是否达标？（单选）
若您没有享受过配送服务，可跳过该题。
非常快，远超预期
较快，符合预期
一般，基本达标
较慢，未达预期
非常慢，严重不达标
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15.
您认为山花牛奶的客诉问题（因购买、使用山花牛奶产品或接受相关服务时产生不满，向品牌方提出的投诉、质疑或诉求）能否得到及时、满意的解决？（单选）
可根据线上（电商平台）或线下（山花鲜奶屋、专卖店等）的售后服务体验选择。
总能及时且满意解决
大多能及时且满意解决
偶尔能及时且满意解决
很少能及时且满意解决
完全不能及时且满意解决
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