知情同意书
您正在被邀请参与一项关于携程旅行APP用户体验的调查。在您决定是否参与之前，请了解以下信息：本调查旨在收集用户对携程旅行APP的使用感受和满意度评价，数据将严格保密，仅用于统计分析和产品优化，不会泄露您的个人身份信息。您可以自愿选择是否参与，参与过程中可随时退出。如您同意参与，请点击下方的“同意”按钮继续。
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携程旅行APP用户满意度调查问卷
录音中...
亲爱的同学：
您好！我们正在开展《旅游电子商务》课程实践作业，对携程旅行App的用户满意度进行调研。请您根据真实使用体验作答，问卷数据仅用于课程学习，严格保密，感谢您的配合！
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您使用携程旅行APP的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每年几次
首次使用
*
4.
您通常使用携程旅行APP的哪些功能
【多选题】
酒店预订
机票预订
火车票预订
景点门票购买
旅游度假产品购买
美食推荐/预订
租车服务
攻略社区/游记查看
其他
*
5.
请对携程旅行APP以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
界面设计的美观性
界面设计的美观性
操作流程的便捷性
操作流程的便捷性
功能的丰富性
功能的丰富性
信息的准确性
信息的准确性
搜索结果的相关性
搜索结果的相关性
支付过程的安全性
支付过程的安全性
*
6.
您向朋友或同事推荐携程旅行APP的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
7.
您对携程旅行APP整体的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为携程旅行APP目前存在哪些需要改进的地方
【多选题】
页面加载速度慢
广告过多/弹窗干扰
客服响应不及时/解决问题效率低
价格缺乏竞争力
部分功能操作复杂
用户隐私保护不足
其他
*
9.
请根据您认为的重要性，对携程旅行APP以下改进方向进行排序（1表示最优先）
【请选择
全部
项并排序】
提升页面加载速度
减少广告和弹窗
优化客服服务
提供更具竞争力的价格
简化功能操作流程
加强用户隐私保护
*
10.
您对携程旅行APP有哪些具体的建议或期望？
评价对象得分
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携程旅行APP用户满意度调查问卷
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