园区物业服务及餐厅服务满意度调查表
问卷说明
尊敬的园区企业伙伴:为持续提升西安高新区创业园发展中心有限公司综合服务品质,营造更优的创新创业成长环境,我们诚邀您参与本次物业服务与餐厅服务满意度调查。您的真实反馈是我们改进的关键,所有信息仅用于内部优化,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间支持我们的工作!
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园区物业服务及餐厅服务满意度调查表
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1.
企业所在园区是什么
瞪羚谷
创新商务公寓
现代企业中心东区
加速器一区
加速器二区
创新大厦
创拓大厦
数字出版基地
生物医药基地
出口加工区
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2.
您企业的入驻时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您企业所属行业是
【多选题】
信息技术
文化创意
生物医药
智能制造
其他
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4.
其他行业请说明
二、物业服务满意度评价
评分标准:请根据实际体验评分,未涉及项目可不填。10分=非常满意,9分=满意,8分=一般,7分=有待改进,6分=不满意
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5.
服务响应
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
物业人员服务态度与专业性
物业人员服务态度与专业性
报修/咨询响应及时性
报修/咨询响应及时性
问题处理效率与跟进反馈
问题处理效率与跟进反馈
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6.
环境维护
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
公共区域(大厅、走廊等)清洁保持
公共区域(大厅、走廊等)清洁保持
卫生间清洁与用品补充
卫生间清洁与用品补充
垃圾分类管理与清运及时性
垃圾分类管理与清运及时性
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7.
秩序与安全
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
外来人员与车辆管理
外来人员与车辆管理
公共区域安全巡查与秩序维护
公共区域安全巡查与秩序维护
非机动车停放管理
非机动车停放管理
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8.
设施管理
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
电梯运行稳定性与维护及时性
电梯运行稳定性与维护及时性
空调/供暖系统运行效果
空调/供暖系统运行效果
公共照明、门窗等设施完好度
公共照明、门窗等设施完好度
网络、电力等基础设施稳定性
网络、电力等基础设施稳定性
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9.
配套服务
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
公共空间使用体验
公共空间使用体验
园区绿化与景观养护效果
园区绿化与景观养护效果
节庆/活动期间氛围布置与服务
节庆/活动期间氛围布置与服务
*
10.
工程维修
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
维修人员专业能力
维修人员专业能力
报修处理的响应速度与维修及时性
报修处理的响应速度与维修及时性
维修服务的质量与完成效果
维修服务的质量与完成效果
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11.
投诉处理
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
投诉受理态度
投诉受理态度
投诉处理效率
投诉处理效率
投诉意见处理满意度
投诉意见处理满意度
三、园区餐厅服务满意度评价
说明:如您使用过园区内餐厅,请评分(未使用可不填)
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12.
餐厅服务评价
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待改进 (7分)
不满意 (6分)
餐品种类与更新频率
餐品种类与更新频率
食品口味与品质
食品口味与品质
价格合理性
价格合理性
就餐环境与卫生
就餐环境与卫生
服务态度与效率
服务态度与效率
高峰时段排队与座位安排
高峰时段排队与座位安排
四、总体评价与建议
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13.
您对园区整体服务的总体满意度是
非常满意 (10分)
满意 (9分)
一般 (8分)
有待提升 (7分)
不满意 (6分)
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14.
您认为园区当前最需要改进的服务是
【多选题】
服务响应速度
设施维护
卫生环境
安全管理
餐厅服务
公共配套(会议室、网络等)
其他
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15.
其他需要改进的服务请说明
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16.
您的具体意见或建议(可填写服务细节、新增需求、合作活动等)
五、可选信息
说明:如您愿意参与后续深度访谈或建议征集,请填写
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17.
联系人姓名是
18.
您的联系电话/邮箱是:
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19.
本次调查的日期是
评价对象得分
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