园区物业服务及餐厅服务满意度调查表

问卷说明

尊敬的园区企业伙伴：为持续提升西安高新区创业园发展中心有限公司综合服务品质，营造更优的创新创业成长环境，我们诚邀您参与本次物业服务与餐厅服务满意度调查。您的真实反馈是我们改进的关键，所有信息仅用于内部优化，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间支持我们的工作！

开始作答

园区物业服务及餐厅服务满意度调查表

含AI生成内容

*

2.

您企业的入驻时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

*

4.

其他行业请说明

二、物业服务满意度评价

评分标准：请根据实际体验评分，未涉及项目可不填。10分=非常满意，9分=满意，8分=一般，7分=有待改进，6分=不满意

*

5.

服务响应

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
物业人员服务态度与专业性
物业人员服务态度与专业性
报修/咨询响应及时性
报修/咨询响应及时性
问题处理效率与跟进反馈
问题处理效率与跟进反馈

*

6.

环境维护

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
公共区域（大厅、走廊等）清洁保持
公共区域（大厅、走廊等）清洁保持
卫生间清洁与用品补充
卫生间清洁与用品补充
垃圾分类管理与清运及时性
垃圾分类管理与清运及时性

*

7.

秩序与安全

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
外来人员与车辆管理
外来人员与车辆管理
公共区域安全巡查与秩序维护
公共区域安全巡查与秩序维护
非机动车停放管理
非机动车停放管理

*

8.

设施管理

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
电梯运行稳定性与维护及时性
电梯运行稳定性与维护及时性
空调/供暖系统运行效果
空调/供暖系统运行效果
公共照明、门窗等设施完好度
公共照明、门窗等设施完好度
网络、电力等基础设施稳定性
网络、电力等基础设施稳定性

*

9.

配套服务

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
公共空间使用体验
公共空间使用体验
园区绿化与景观养护效果
园区绿化与景观养护效果
节庆/活动期间氛围布置与服务
节庆/活动期间氛围布置与服务

*

10.

工程维修

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
维修人员专业能力
维修人员专业能力
报修处理的响应速度与维修及时性
报修处理的响应速度与维修及时性
维修服务的质量与完成效果
维修服务的质量与完成效果

*

11.

投诉处理

	非常满意 (10分)	满意 (9分)	一般 (8分)	有待改进 (7分)	不满意 (6分)
投诉受理态度
投诉受理态度
投诉处理效率
投诉处理效率
投诉意见处理满意度
投诉意见处理满意度

举报