职工制度、流程问卷调研

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1.您所在的岗位是:
A.医生
B.医生助理
C.宠物美容师
D.宠物美容师助理
E.前台接待
F.后勤行政
G.其他（请注明）
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2.您在本岗位工作的年限:
A.1 年以下
B.1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
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3.您对医院现有各项制度（如考勤、财务、医疗风险等制度）的熟悉程度如何?
A. 非常熟悉，清楚各项规定及流程
B. 基本熟悉，知道主要内容
C. 了解一些，但部分内容不清楚
D. 不太了解
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4. 在执行医院制度过程中，您遇到的最大困难是什么?（可多选）【多选题】
A. 制度条款复杂，难以理解
B. 审批流程繁琐，耗费时间精力
C. 与实际工作脱节，不具有可操作性
D. 缺乏明确的指导说明
E. 其他（请注明）
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5. 您认为哪些制度可以进行简化或合并?（可多选，也可自行填写）【多选题】
A. 考勤制度
B. 财务报销制度
C. 医疗设备管理制度
D. 药品采购制度
E. 员工培训制度
F. 其他（请注明）
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6.在您日常工作的流程中，哪个环节花费您最多的时间和精力?
A. 接待客户/宠物
B. 诊断治疗
C. 检查检验
D. 药品管理
E. 信息记录与传递
F. 其他（请注明）
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7. 您觉得当前工作流程中，最繁琐且不必要的步骤是哪些?（可简要描述）
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8. 在与其他岗位协作的流程中，是否存在沟通不畅或等待时间过长的情况?
A. 经常存在
B. 偶尔存在
C. 很少存在
D. 不存在
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9.如果可以优化工作流程，您认为最需要改进的方向是什么?（可多选）【多选题】
A. 减少不必要的等待时间
B. 简化操作步骤
C. 优化信息传递方式
D. 明确各岗位在流程中的职责
E. 其他（请注明）
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10.您认为您所在岗位目前的技能要求是否合理?
A. 非常合理，与工作内容紧密匹配
B. 基本合理，但部分技能很少用到
C. 不合理，有些技能要求过高
D. 不合理，有些技能要求过低
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11. 在技能提升方面，您目前最需要的培训内容是什么?（可多选）【多选题】
A. 专业知识更新
B. 实际操作技能强化
C. 沟通技巧提升
D. 团队协作能力培养
E. 其他（请注明）
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12. 您觉得目前医院的技能培训方式是否有效?
A. 非常有效，能很好地提升我的技能
B. 比较有效，有一定帮助
C. 效果一般，培训内容和方式需改进
D. 效果不佳，没有达到预期
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13. 您对自己岗位职责的清晰程度如何?
A. 非常清晰，知道自己该做什么以及做到什么程度
B. 基本清晰，但有些细节不太确定
C. 不太清晰，有时候不知道某些工作是否属于自己的职责范围
D. 很模糊，不清楚自己的主要职责
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14. 在实际工作中，您是否觉得存在岗位职责与其他岗位重叠或职责不清的情况?
A. 经常遇到，导致工作混乱
B. 偶尔遇到，需要花费时间沟通协调
C. 很少遇到
D. 没有遇到
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15. 您认为您的岗位职责中，哪些部分可以进行简化或调整，以提高工作效率?（可简要描述）
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16. 您对医院现有的晋级路径和标准了解程度如何?
A. 非常了解，清楚每个晋级阶段的要求和流程
B. 基本了解，知道大致的晋级方向
C. 了解一些，但具体细节不清楚
D. 不太了解
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17. 您认为现有的晋级标准是否合理?
A. 非常合理，能客观公正地反映员工的能力和贡献
B. 基本合理，但部分标准难以量化或操作
C. 不合理，标准过于注重某些方面而忽视其他重要因素
D. 很不合理，无法体现员工的真实水平
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18. 您希望以哪些因素作为晋级的主要依据?（可多选）【多选题】
A. 工作业绩（如诊疗病例数、客户满意度等）
B. 技能提升幅度
C. 工作年限
D. 团队协作表现
E. 创新能力（如提出新的诊疗方法、管理建议等）
F. 其他（请注明）
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