南麟电子AE&FAE岗位（芯片应用与现场技术支持）一体化调研问卷

第一部分:（单选题）

1. 您如何理解AE/FAE岗位在公司中的核心价值?

A. 市场洞察与技术前哨:提前识别需求与风险

B. 研发与销售的翻译官与粘合剂:双向传递并转化信息

C. 产品成功的联合保障官:全程参与定义、验证、推广与问题解决

D. 被动响应需求的技术支持角色

2. 在“从客户需求到产品定义”的早期环节，您所在团队的参与度和影响力如何?

A. 深度参与，意见被充分采纳

B. 参与其中，但影响力有限

C. 被动接收信息，参与较浅

D. 基本不参与

3. 在协助销售进行“产品推广与客户支持”时，您遇到的最大内部挑战是?

A. 销售团队对产品技术亮点理解不足，传递信息有偏差

B. 产品本身与市场需求的匹配度有待验证，支持难度大

C. 缺乏有效的演示工具（如开发板）、成功案例等“弹药”

D. 跨部门协作流程不顺，责任界定模糊

4. 您与销售同事在日常协作中的整体感受是?

A. 目标一致，互相尊重，协作顺畅

B. 基本顺畅，但偶有摩擦或需求不清晰

C. 沟通成本高，常需反复确认

D. 各自为政，感觉处于两个阵营

5. 当前，您认为阻碍AE/FAE部门整体效能提升的最大瓶颈是?

A. 流程机制:缺乏高效的跨部门协同与决策机制

B. 资源工具:缺乏先进的开发板、测试设备或知识管理系统

C. 能力建设:缺乏系统的产品、市场及客户沟通培训

D. 价值认可:工作价值未被充分看见和量化衡量

6. 公司目前为AE/FAE工程师提供的专业能力提升支持是否充分?

A. 非常充分，路径清晰

B. 有一定支持，但不够系统

C. 支持有限，主要靠自学和摸索

D. 基本没有支持

7. 对于您的职业发展，您最看重哪种长期路径?

A. 技术专家路径（如:高级/首席AE/FAE工程师）

B. 技术管理路径（如:应用经理、技术支持总监）

C. 横向转型路径（如:向产品经理、销售专家发展）

D. 在深度技术支持下，参与更多前沿项目

8. 建立一个清晰的 “AE/FAE工程师任职资格标准”（明确各级技能与贡献要求），您认为?

A. 非常迫切，是公平定薪与晋升的基础

B. 有必要，能明确成长方向

C. 可有可无，实际能力更重要

D. 不必要，可能限制发展

9. 您认为AE/FAE工作的价值，最适合通过哪种主要方式与激励挂钩?

A. 项目制奖金:按参与项目的全程贡献与结果分配

B. 增量业绩联动:与所负责产品线/方向的销售额增长挂钩

C. 专项技术奖励:对解决重大难题、形成知识资产等专项贡献奖励

D. 综合绩效评价:基于技术、协作、客户满意度等多维度评定

10. 对于“按负责产品线的销售额增量提成”的设想，您最担忧什么?

A. 产品先天市场差异大，个人努力与结果关联弱，不公平

B. 销售数据滞后，激励不及时

C. 可能导致忽视需要长期培育的战略新产品

D. 团队内部因“好产品线”产生矛盾

11. 如果部分奖金采用“递延支付”（与产品长期表现或客户满意度挂钩），您如何看待?

A. 合理，符合我们工作的长期价值属性

B. 可接受，但比例不宜过高

C. 反对，激励应及时兑现

D. 复杂，难以接受

12. 与同行或市场水平相比，您认为自己的薪酬待遇竞争力如何?

A. 很有竞争力

B. 有一定竞争力

C. 竞争力一般

D. 缺乏竞争力

13. 为提升产品成功率与支持效率，您认为最应优化前端的哪个环节?（选2项）【多选题】

A. 强化市场需求的深度挖掘与精准传递

B. 完善产品立项评审机制，让AE/FAE、研发、销售充分论证

C. 建立竞品分析的系统化流程与共享平台

D. 明确项目核心目标与关键假设，并动态追踪

第二部分：（多选题）

14. 公司最应提供哪些资源支持，以直接提升您的工作效能与客户影响力?（选2-3项）【多选题】

A. 更先进的开发板、测试设备与软件工具（提升验证与演示能力）

B. 系统的产品技术培训与前沿技术分享

C. 客户沟通、项目管理等专项软技能培训

D. 配备或优化内部知识管理/案例共享系统

E. 增加人员编制，缓解工作负荷

15. 公司计划上线新的CRM系统，您最希望它解决您工作中的哪些痛点?（选2-3项）【多选题】

A. 统一信息入口，快速获取完整的客户与项目背景

B. 固化并优化技术支持流程，让协作更规范、可追踪

C. 积累解决方案知识库，实现经验复用

D. 客观记录工作量和贡献（如处理问题、支持项目），让价值可视化

E. 与客户需求、项目进度、销售数据联动，支持前瞻性工作

16. 如果新的CRM系统能更好地记录您的工作，您希望它如何辅助您的绩效评估?（选1-2项）【多选题】

A. 自动统计处理问题的类型、数量与效率

B. 记录所支持客户/项目的数量与销售满意度

C. 关联参与支持的项目最终成交情况

D. 积累分享的技术文档被查阅和引用的数据

E. 作为工作量与贡献度的客观证明

17. 一个理想的、针对AE/FAE的激励机制应包含哪些要素?（选2-3项）【多选题】

A. 项目里程碑奖:在关键节点（如完成验证、解决重大问题）即时激励

B. 商业价值奖:产品上市后，根据市场表现挂钩奖励

C. 知识贡献奖:形成标准方案、案例库、培训教材获得奖励

D. 团队协作奖:在跨部门项目中因突出贡献获得奖励

E. 战略贡献奖:对开拓新市场、新应用做出关键支持获得奖励

18. 如果建立任职资格体系，您认为应重点考察哪些维度?（选2-3项）【多选题】

A. 专业技术深度与复杂问题解决能力

B. 产品理解、市场洞察与业务敏感性

C. 客户沟通、关系维护与需求引导能力

D. 项目管理与跨部门协同推动能力

E. 知识沉淀、分享与带教新人的意愿

19. 您希望通过哪些方式，让AE/FAE工作的价值更被公司看见和认可?（选2项）【多选题】

A. 定期向管理层进行技术/市场专题汇报

B. 建立可量化的关键绩效指标（KPIs）并公开

C. 在关键客户项目中担任更主导或深度的角色

D. 将对研发、销售的贡献纳入其评价体系

第三部分：（情景式单选和多选题）

20. （单选题）如果公司推行“项目制激励”，您认为如何分配最能体现公平与激励?

A. 主要由项目经理主观判断分配

B. 按预先公开的、基于角色和贡献的权重公式计算

C. 由项目核心成员（研、销、AE/FAE代表）共同评议

D. 与项目达成的关键客观指标（性能、成本、时间）强挂钩

21. 对于部门未来组织模式，您更倾向于?（选1-2项）【多选题】

A. 强化职能型，按产品线深耕，保持专业深度

B. 引入矩阵式项目制，针对大项目组建虚拟团队，增强协同

C. 向“产品线事业部”靠拢，作为技术核心嵌入业务单元

D. 保持现状，小幅优化

22. 您个人未来2-3年的职业成长，最希望获得什么?（选2项）【多选题】

A. 在芯片应用技术领域成为内外部认可的专家

B. 带领团队，负责一条重要产品线的全部技术支援

C. 深度参与公司战略新产品的全过程，积累顶尖项目经验

D. 薪酬福利获得与贡献匹配的显著提升

E. 获得向产品管理或市场领域发展的机会与赋能

23. （单选题）综合来看，您认为公司当前对AE/FAE部门最应该做的一件事是?

A. 明确战略定位与价值衡量标准

B. 立即改革激励机制，体现独特贡献

C. 投入资源，系统提升团队能力与工具

D. 优化流程，确保在前后端关键环节的深度参与