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重症医学科患者家属满意度调查表
录音中...
尊敬的患者家属：您好！为了解您对重症医学科医务人员各方面服务的满意度情况，以便我们持续改进医疗服务质量，特组织本次问卷调查。请您根据实际感受和经历如实填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
*
1.
您与患者的关系
配偶
父母
子女
兄弟姐妹
其他亲属
朋友
其他
*
2.
患者在重症医学科的住院时长
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
*
3.
请对医务人员的专业技能进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
医生的诊疗水平
医生的诊疗水平
护士的护理操作技能
护士的护理操作技能
医生对病情的判断准确性
医生对病情的判断准确性
护士对并发症的观察及处理能力
护士对并发症的观察及处理能力
医务人员对医疗设备的操作熟练度
医务人员对医疗设备的操作熟练度
*
4.
请对医务人员的服务态度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
医生的沟通态度
医生的沟通态度
护士的沟通态度
护士的沟通态度
医生的耐心程度
医生的耐心程度
护士的耐心程度
护士的耐心程度
医务人员的责任心
医务人员的责任心
*
5.
请对医患沟通情况进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
医生向您解释病情的清晰程度
医生向您解释病情的清晰程度
护士向您介绍护理计划的详细程度
护士向您介绍护理计划的详细程度
医务人员对您提出问题的解答及时性
医务人员对您提出问题的解答及时性
医务人员对您提出问题的解答准确性
医务人员对您提出问题的解答准确性
您对患者治疗方案的知情程度
您对患者治疗方案的知情程度
*
6.
您对重症医学科的探视制度是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
您对重症医学科的环境清洁度是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
您对重症医学科的整体医疗服务质量的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
9.
您认为重症医学科医务人员在哪些方面做得较好（可多选）
【多选题】
专业技能
服务态度
沟通能力
责任心
应急处理能力
环境管理
探视安排
*
10.
您认为重症医学科在哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
病情解释清晰度
沟通及时性
探视制度灵活性
环境舒适度
医疗费用透明度
服务流程便捷性
无
11.
如果您选择了“其他”有待改进的方面，请具体说明
12.
您对重症医学科医务人员的服务有哪些具体的表扬或感谢？
13.
您对重症医学科的服务还有其他哪些意见或建议？
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重症医学科患者家属满意度调查表
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