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建设银行庆云分行理财服务客户满意度调查问卷
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1.
您的性别是
男
女
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2.
您的年龄是
25岁及以下
26～35岁
36～45岁
46～55岁
56岁及以上
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3.
您的职业是
企业员工
个体经营者
公务员/事业单位人员
自由职业
退休人员
其他
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4.
您的月收入水平大约为
3000元及以下
3000～8000元
8000～15000元
15000～30000元
30000元以上
*
5.
您在建设银行购买理财产品的时间是
1年以内
1～3年
3～5年
5年以上
*
6.
您平均每年在银行购买理财产品的次数为
1次
2～3次
4～5次
6次以上
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7.
您对银行网点整体环境（整洁度，舒适度）满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
您对网点理财服务区域设置的合理性满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对银行自助设备使用便利程度满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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10.
您对网点办理理财业务等待时间的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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11.
您对理财业务办理流程简便程度的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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12.
您对工作人员服务响应速度的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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13.
您对理财经理专业知识水平的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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14.
您对理财经理风险提示及产品说明清晰程度的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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15.
您对理财经理沟通态度与服务礼仪的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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16.
您认为银行推荐的理财产品与您需求的匹配程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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17.
您对理财产品种类丰富程度的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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18.
您对银行理财产品购买后的跟踪服务满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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19.
您对银行在理财产品风险提示和提醒服务方面的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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20.
您对手机银行或线上理财服务便利性的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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21.
您对银行数字化服务（线上咨询、信息推送等）的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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22.
您对建设银行庆云分行理财服务整体满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
23.
您未来继续在建设银行购买理财产品的意愿
非常不愿意
很愿意
1
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3
4
5
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24.
您是否愿意向亲友推荐建设银行理财服务
非常不愿意
很愿意
1
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4
5
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