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新版门（急）诊区域患者满意度月度调查问卷（2026年1月）
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请选择您今天就诊最不满意的门诊科室，如选择不满意，请简要说明理由。
无
心血管内科
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心脏康复门诊
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内分泌科
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神经内科
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呼吸内科
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消化内科
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血液肿瘤科
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肾内科
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中医科
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老年医学科（特约门诊）
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普外科
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泌尿外科
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胸外科
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骨科
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妇科
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口腔科
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针灸推拿科
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耳鼻喉科
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眼科
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皮肤科（含皮肤修复中心）
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临床心理科（抑郁症专病门诊）
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麻醉科
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疼痛科
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营养科
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儿科
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药学门诊
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康复医学科
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急诊内科
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急诊外科
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急诊抢救室
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急诊输液室
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急诊留观室
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急诊病房
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神经外科
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全科医学科（龙江门诊及外围点）
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请选择您今天就诊最不满意的窗口部门，如选择不满意，请简要说明理由。
无
一站式服务中心
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自助服务区
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门诊挂号缴费窗口
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导诊服务
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门诊取药窗口
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急诊挂号缴费窗口
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特约及急诊取药窗口
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请选择您今天就诊最不满意的检验科室，如选择不满意，请简要说明理由。
无
超声检验科
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心功能室
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放射科
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门诊检验抽血处
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脑电、肌电图室
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急诊检验抽血处
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我院挂号通道是否顺畅？您觉得哪种挂号方式最为便捷？
窗口挂号
预约挂号(如电话、网络、微信等)
自助挂号机挂号
其他方式
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人工窗口挂号人员专科开诊情况是否清楚熟练？
A.非常熟练
B.比较熟练
C.不太熟练（请具体说明）
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D.非常不熟练（请具体描述）
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E.不了解
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挂号服务人员对您是否尊重 ？是否仔细倾听您讲话 ？
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明）
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D.非常不尊重（请具体说明）
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E.我没有接触过挂号服务人员
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诊室医生对您是否尊重 ?
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明科室）
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D.非常不尊重（请具体说明科室）
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请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
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医生
医生是否仔细倾听您讲话并主动回应，是否以您能听得懂的方式沟通？
A.完全能听懂
B.基本能听懂
C.基本听不懂（请具体说明科室）
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D.完全听不懂（请具体说明科室）
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请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
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诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？(如检查时是否拉上挂帘、遮挡重要部位)
A.非常注意
B.比较注意
C.不太注意（请具体说明科室）
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D.非常不注意（请具体说明科室）
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请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
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门诊区域护士是否仔细倾听您讲话，对您是否尊重，是否用您听得懂的方式解释问题？
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明具体哪层导诊护士）
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D.非常不尊重（请具体说明具体哪层导诊护士）
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E.我没有接触过护士
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您对门诊片区导诊人员的服务态度、导诊水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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服务台(一站式)各项业务是否熟练？
A.非常熟练
B.比较熟练
C.不太熟练（请具体说明）
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D.非常不熟练（请具体说明）
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E.我没有接触过
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一站式服务中心的咨询、投诉是否均有回应，对接待处理是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请简单描述发生时间及主要内容）
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D.非常不满意（请简单描述发生时间及主要内容）
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E.我没有投诉
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您对急诊护理人员的服务态度、业务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对心电图室、心脏彩超室医务人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对放射科(包括CT室、MRI室)技师的操作是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
*
您对放射科登记处、预约导诊处人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
*
E．不了解
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您对超声诊断科医务人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
*
E．不了解
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您对超声诊断预约登记处人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
*
E．不了解
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您对门诊、急诊检验科工作人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对病理科工作人员的服务态度、出具病理报告的技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对中心实验室出具的报告技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对消化内镜中心室工作人员的服务态度(5楼)是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对消化内镜预约登记处人员的服务态度(2楼)是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对药房(含西药房、急诊药房、特约药房)窗口工作人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对中药房中药配方、代配送服务是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对健康管理中心工作人员的服务态度、服务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对血液净化室护理人员的服务态度、服务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
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D.非常不满意（请具体说明）
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E．不了解
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您对医院提供的志愿协诊服务是否满意，志愿者的服务态度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明，简单陈述原因）
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D.非常不满意（请具体说明，简单陈述原因）
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E.不了解
*
门诊公共区域内的标识指引是否清晰明确？
A.非常明确
B.比较明确
C.比较不明确（请具体说明）
*
D.非常不明确（请具体说明）
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E.我没有注意
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门诊公共区域内的卫生环境是否干净整洁？
A.非常干净
B.比较干净
C.比较不干净（请具体说明）
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D.非常不干净（请具体说明）
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E.我没有注意
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您挂号的类型是
普通号
非普通号(含专家号、专病号、慢病号等)
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您的性别是
男
女
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您的年龄是多少岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
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