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2026年用户出行体验升级调研
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您的每一程，都值得认真以待！
为持续提升您的出行体验，我们诚邀您参与本次调研，
您的真实反馈将帮助我们优化车辆、服务与流程，让您下一次出发更舒适、更安心！
*
1.
您之前是否使用过久通租赁的出行服务？
（企业用车/公务用车/商务接送机/个人租车/会务赛事用车）
是
否
*
2.
您对司机服务态度和驾驶水平的满意度？
很不满意
很满意
*
3.
您对
车辆外观和内饰清洁情况
的满意度？
很不满意
很满意
*
4.
您对客户经理问题处理能力和沟通频率的满意度？
很不满意
很满意
*
5.
以下哪些方面最影响您的用车体验？
【多选题】
司机专业素养
车辆新旧程度
客服响应速度
车辆交付时效
隐私保护措施
其他
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6.
您的公司名称
*
7.
您的联系方式
*
8.
您通常在什么情况下需要订车出行？
【多选题】
日常通勤
机场接送
租车出游
商务接待
庆典/婚礼
其他
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9.
当您选择出行服务时，最关注以下哪些方面？
【多选题】
服务态度
车辆整洁
车型丰富
预订便捷
价格透明
安全保障
24小时客服
中英双语服务
儿童安全座椅
宠物友好配置
其他
*
10.
如果您将预订出行服务，哪些因素对您的决策影响较大？
【多选题】
朋友或同事推荐
社交媒体信息（公众号/抖音/小红书）
携程平台用户评分与评价
其他
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11.
您的姓名
*
12.
您的联系方式
评价对象得分
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2026年用户出行体验升级调研
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