深圳市无人机配送服务调查问卷

亲爱的受访者，您好！

       无人机配送是深圳近年来推行的一项创新服务。简单来说，就是外卖或快递由商圈起降点出发，通过低空航线避开地面拥堵，直接送达附近的智能空投柜，全流程通常仅需10至15分钟。目前，美团、丰翼（顺丰）等企业已在深圳实现了常态化运营。

       作为低空经济先行区，深圳正全力打造全球领先的低空基础设施。为了研究市民对无人机配送在安全性、噪音影响、隐私保护及便捷性等方面的真实感受，我们发起了本次问卷。

       本问卷仅用于学术研究，采取匿名形式，回答大约需要5-7分钟，非常感谢您的支持与配合！
第一部分:快递与外卖消费习惯
*
1.
您每周使用外卖或即时配送（如美团、饿了么、山姆送货等）的频率: 
几乎不用
1-3次
4-7次
8次及以上
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2.
您通常会通过即时配送购买哪些品类? 【多选题】
日常餐食/饮品
生鲜果蔬/超市便利
紧急药品
电子产品/文件
*
3.
在选择配送服务时，您最看重的因素是? 【多选题】
配送速度
配送准时率
配送费用的高低
包裹的完好程度（如不洒餐、无破损）
服务的隐私性（不希望配送员直接上门）
第二部分:无人机配送认知与现状
*
4.
在填写此问卷前，您对“无人机配送”的认知程度是: 
经常见到并了解操作流程
听说过或偶然在路上见过
仅在新闻中听过，现实中没见过
完全不了解
*
5.
您主要通过哪些渠道接触到无人机配送的相关信息? 【多选题】
社交媒体（抖音、小红书、朋友圈等）
亲友/同事的推荐或讨论
在路边、商圈或公园偶遇起降场
官方新闻报道或政府宣传
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6.
您是否实际体验过无人机配送服务（即在下单时特意选择或由于航线匹配而由无人机送达）?
是，体验过且不止一次
是，体验过1次
否，从未体验过
第三部分:参与意愿
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7.
深圳市某些区域（如福山、南山、宝安）已经进行了无人机配送服务的初步尝试，如果你生活在这些区域，你是否愿意首选无人机配送服务?
不愿意
一般愿意
非常愿意
*
9.
现在美团外卖设有“1V1加急”服务，在无人机配送上，你是否愿意支付额外的配送费用来加快配送速度?
不愿意
一般愿意
非常愿意
*
10.
请在本题中选择“非常同意”以保证问卷的有效性。
非常愿意
一般愿意
不愿意
*
11.
下面哪些因素会促使你选择无人机配送:【多选题】
对具有科技感、新颖性事物的好奇心
简单的取货方式
清晰的操作流程
节省时间
配送的精确度
环保
缓释地面交通压力
其他
*
12.
你对深圳市政府对无人经济的扶持政策了解程度如何?
能明确知道出台政策的具体内容
了解大概政策，但不清楚具体内容
不太了解
完全没听说
*
13.
当我身边的亲友（如父母、好朋友）或周围环境（如同事、社交媒体上的博主）都在推荐或认可无人机配送时，我会觉得这是一种值得尝试的好方式。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
*
14.
我周围越来越多的人在关注或尝试无人机配送服务。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
*
15.
我认为在深圳，未来无人机送外卖/快递会越来越普遍，成为一种主流的配送方式。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
*
16.
在使用过程中遇到问题时，我能很快从服务商获取帮助。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
*
17.
无人机配送的费用在我可接受范围内。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
*
18.
在使用无人机配送服务时，您最担心以下哪些问题?【多选题】
个人信息与交易数据被服务商不当泄露或使用
发生纠纷时（如货物损坏、丢失）难以有效保障自身合法权益
无法实时、准确地追踪无人机的位置与配送状态
无人机本身的技术故障、坠毁或错误投递风险
其他（请说明）:
*
19.
我目前所在的小区或工作区域有配套的智能空投柜或起降场，可方便使用无人机配送服务。
非常符合
符合
不符合
完全不符合
第四部分:个人基本情况
*
20.
您的性别:
男
女
*
21.
您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
*
22.
您的职业背景:
学生
企事业单位职员
互联网及技术人员
自由职业
退休及其他
*
23.
您目前主要居住/办公的区域:
南山区
福田区
宝安区
龙华区
龙岗区
罗湖区
其他
*
24.
您最常接触配送服务的场景类型是: 
高层住宅区/公寓
城中村
写字楼/办公园区
公园/景区/体育场馆
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