家长视角下婴幼儿发展引导员服务需求与满意度调查问卷

尊敬的家长：

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对婴幼儿发展引导员服务的需求特征及满意度情况，以期为提升服务质量提供科学依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实情况放心填写。

一、基本信息

*

1.您的性别

A.男

B.女

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3.您的学历

A.高中及以下

B.大专

C.本科

D.硕士及以上

*

5.您的家庭月收入

A.5000元以下

B.5001-10000元

C.10001-20000元

D.20000元以上

*

6.您孩子的年龄

A.0-1岁

B.1-2岁

C.2-3岁

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7.您的家庭结构

A.核心家庭（父母与孩子）

B.扩展家庭（与祖辈同住）

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8.您的主要育儿方式

A.自己带养

B.祖辈带养

C.托育机构辅助

D.保姆/育婴师辅助

二、服务需求特征

请根据您对婴幼儿发展引导员服务的期望，选择最符合您看法的选项（1=完全不符合，5=完全符合）。

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9.服务需求内容

	完全不符合	不符合	一般	符合	完全符合
我希望引导员提供系统的认知发展指导（如感知觉、注意力训练）
我希望引导员提供系统的认知发展指导（如感知觉、注意力训练）
我希望引导员提供语言发展促进服务（如语言刺激、表达训练）
我希望引导员提供语言发展促进服务（如语言刺激、表达训练）
我希望引导员提供情感社交发展支持（如情绪管理、亲子互动）
我希望引导员提供情感社交发展支持（如情绪管理、亲子互动）
我希望引导员提供安全护理与营养指导服务
我希望引导员提供安全护理与营养指导服务
我希望服务内容能够根据孩子发展阶段进行个性化调整
我希望服务内容能够根据孩子发展阶段进行个性化调整

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10.专业技能需求

	完全不符	比较不符	基本不符	基本符合	比较符合	完全符合
我希望引导员具备扎实的儿童发展心理学知识
我希望引导员具备扎实的儿童发展心理学知识
我希望引导员能科学评估孩子的发展水平
我希望引导员能科学评估孩子的发展水平
我希望引导员能提供实操性强的育儿指导
我希望引导员能提供实操性强的育儿指导
我希望引导员具备良好的沟通与表达能力
我希望引导员具备良好的沟通与表达能力
我希望引导员能持续学习并更新专业知识
我希望引导员能持续学习并更新专业知识

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11.个人特质需求

	完全不符合	不符合	一般	符合	完全符合
我希望引导员有足够的耐心和细致
我希望引导员有足够的耐心和细致
我希望引导员富有爱心和责任感
我希望引导员富有爱心和责任感
我希望引导员情绪稳定，能应对突发情况
我希望引导员情绪稳定，能应对突发情况
我希望引导员能与孩子建立良好的互动关系
我希望引导员能与孩子建立良好的互动关系
我希望引导员尊重家庭隐私，具备良好职业操守
我希望引导员尊重家庭隐私，具备良好职业操守

三、服务质量评价维度

请根据您对当前或最近接触的婴幼儿发展引导员服务的实际感受，选择最符合您看法的选项（1=很不满意，5=很满意）。

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12.

	很不满意	2	3	4	5	很满意
引导员能按时提供服务，服务内容稳定一致
引导员能按时提供服务，服务内容稳定一致
引导员能快速回应我的咨询和需求
引导员能快速回应我的咨询和需求
引导员具备专业的育儿知识和技能
引导员具备专业的育儿知识和技能
引导员能与我和孩子建立良好的情感互动
引导员能与我和孩子建立良好的情感互动
服务环境和设施让我感到安全和舒适
服务环境和设施让我感到安全和舒适

四、满意度与中介调节因素

请根据您的真实感受，选择最符合您看法的选项（1=很不满意，5=很满意）。

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13.满意度测量

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
我对目前接受的引导员服务总体满意
我对目前接受的引导员服务总体满意
我愿意推荐该引导员给其他家长
我愿意推荐该引导员给其他家长
我愿意继续使用该引导员的服务
我愿意继续使用该引导员的服务

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14.感知价值与情感体验

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
我觉得该服务性价比高
我觉得该服务性价比高
我觉得服务对我的育儿有实际帮助
我觉得服务对我的育儿有实际帮助
我在服务过程中感到被尊重和理解
我在服务过程中感到被尊重和理解
我在服务过程中感到安心和信任
我在服务过程中感到安心和信任

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15.家长期望与信息渠道

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
在接受服务前，我对引导员有较高的期望
在接受服务前，我对引导员有较高的期望
我通过专业机构/官方渠道获取引导员信息
我通过专业机构/官方渠道获取引导员信息
我通过社交媒体/亲友推荐了解引导员
我通过社交媒体/亲友推荐了解引导员
信息获取的充分性影响我对服务的判断
信息获取的充分性影响我对服务的判断

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