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关于长城小区2026年物业服务满意度调查
录音中...
尊敬的各位业主/住户：
您好！为进一步提升小区物业服务质量，优化居住环境，更好地为全体业主提供优质、贴心、高效的服务，现开展本次物业服务满意度调查。本次问卷采取匿名方式，所有数据仅用于物业服务改进与提升，请您根据真实居住体验客观评价，感谢您的支持与配合
一、基本信息
*
1.
您的楼栋房号？
*
2.
您是业主或租户？
业主
租户
*
3.
您的入住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、整体服务满意度评价
（请选择对应的选项：非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意1分）
（一）客服服务
*
4.
您对物业工作人员的服务态度？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
5.
您对咨询、报修、投诉响应速度？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
6.
您对问题处理结果及回访跟进？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
7.
您对小区通知、公告发布及时清晰？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
（二）清洁卫生服务
*
8.
您对公共区域楼道、大堂清洁卫生？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
9.
您对小区道路、绿化带、垃圾清理？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
（三）安保秩序服务
*
10.
您对门岗值守、人员车辆进出管理？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
11.
您对小区巡逻频次及治安保障？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
（四）绿化养护服务
*
12.
您对绿植修剪、养护、补种情况？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
13.
您对绿化带清洁、无杂草、无垃圾清理？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
（五）设施设备维护
*
14.
您对电梯运行安全、日常维保？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
15.
您对公共照明、门禁、监控完好率？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
16.
您对房屋维修、公共设施维修效率？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
三、综合评价
*
17.
您对小区项目经理的满意度？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
18.
您对小区物业服务总体满意度？
非常满意
满意
不满意
非常不满意
*
19.
您认为目前小区最需要改进的方面有？
【多选题】
客服响应慢
环境卫生差
安保管理薄弱
绿化维护不到位
设施维修不及时
停车管理混乱
其他
四、意见与建议
为了更好的提升物业服务，请您留下宝贵的意见！
*
20.
您对小区物业服务的意见与建议！
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