瑞幸稽核专员调查

突击检查线下门店，遇到门店不配合、抵触情绪，如何推进工作？

A. 强硬要求配合，直接上报上级追责

B. 耐心安抚情绪，表明稽核合规必要性，客观公正检查，减少对立

C. 简化检查项目，快速走完流程避免冲突

D. 当场争执，强制门店全员配合

店长不认可稽核扣分项，如何沟通？

A. 坚持扣分不解释，直接定稿提交报告

B. 拿出规则条款+现场照片/证据，耐心逐条讲解，客观沟通、理性说明整改要求

C. 为避免矛盾，直接取消扣分

D. 让店长自行找上级申诉，拒绝当场沟通

千杯店午高峰时段，是否继续开展稽核？

A. 立即停止稽核，直接返程改日再来

B. 正常开展，合理把控节奏，不过度干扰门店正常出餐运营，优先关键项检查

C. 只查简单项目，严重缩水稽核内容

D. 等待高峰结束再进场，全程原地等候

线下门店现阶段需着重检查的重点（饮品出餐标准/卫生死角/SM项问题）

A. 仅饮品出餐标准

B. 仅卫生死角清洁

C. 仅SM合规项问题

D. 饮品出餐标准、卫生死角、SM合规问题三者并重，全面重点排查

瑞幸稽核岗位最核心的三项基本能力？

A. 规则理解能力、现场执行能力、沟通协调能力

B. 销售能力、口才能力、抗压能力

C. 文案写作、美工设计、活动策划

D. 数据分析、招商谈判、门店运营

您认为一名新入职的职员通常在哪些稽核任务上出现断层？（开封物料的检查以及设备液重的测量）

A. 物料台账核对、人员考勤检查

B. 开封物料检查、设备液重测量

C. 门店环境卫生、仪容仪表检查

D. 外卖包装检查、物资库存清点

您在稽核的过程中是否习惯依赖于现场检查而忽视门店的监控视频检查？

A. 完全依赖现场，从不查看监控

B. 偶尔参考监控，主要依靠现场检查

C. 现场检查+监控复核结合，双向核验

D. 只看监控，减少现场检查

您是否在处理门店遗留问题时过分依赖稽核手册？

A. 完全照搬手册，不会灵活处理

B. 以稽核手册为标准，结合门店实际灵活落地

C. 无视手册标准，凭个人经验判断

D. 遇到问题直接上报，不参考手册

您在稽核取样的过程中有没有运用数字化技术？

A. 全程传统纸质记录，不使用数字化工具

B. 熟练使用拍照、系统录入、线上填报等数字化方式取样留痕

C. 仅简单拍照，无系统化数字化操作

D. 很少使用，抵触数字化办公

10.

有同事反映，稽核报告里对某些扣分点的描述不够清晰，导致整改时不知道具体该怎么改。您在平时工作中遇到过这种情况吗？

A. 从未遇到，报告描述全部详细完整

B. 遇到过，会优化用词、附上照片、明确整改要求，完善报告内容

C. 遇到过，但不会调整，按固定模板提交

D. 认为无关紧要，不需要细化扣分描述

11.

您认为稽核的培训哪种培训效果最好？（新带旧/去厦门总部参加案例探讨）

A. 仅新带旧师徒带教

B. 仅总部案例探讨培训

C. 新带旧实操带教 + 总部案例研讨相结合

D. 线上理论课培训效果最好

12.

对于培训时间，您有什么具体建议吗？

A. 集中短期高强度集训

B. 分段式培训，理论+实操穿插，劳逸结合

C. 压缩培训时长，快速上岗

D. 拉长培训周期，碎片化学习

13.

如果是线下带教，您更希望去一家新店还是一家老店实操？

A. 只选择新店

B. 优先老店实操，流程成熟问题典型；辅以新店对比学习

C. 只选择老店

D. 随机门店即可，无要求

14.

初入职时，更希望去总公司学习还是分公司学习？

A. 只去总公司统一学习

B. 分公司本地化实操为主，结合总公司统一制度培训

C. 只在分公司学习

D. 自主线上学习，不需要线下集中培训

15.

您更倾向于谁来担任培训讲师？（总部稽核资深专员/高校教授/外聘顾问）

A. 高校教授

B. 外聘行业顾问

C. 公司总部稽核资深专员

D. 行政人事工作人员