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人工智能客服使用情况调查
录音中...
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~30
31~40
41~50
51以上
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3.
您常使用的电商平台
【多选题】
淘宝
京东
拼多多
抖音商城
其他
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4.
该平台AI客服能够及时提供我所需要的商品信息
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5.
我与AI客服沟通流畅自然
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6.
AI客服可持续与我进行有效沟通
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7.
在需求不明的情况下，AI客户能够在与我沟通过程中指引我明确自己的需求
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8.
AI客服提供的商品信息我认为准确无误
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9.
AI客服提供的信息来源真实可靠
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10.
AI客服会主动告知我商品的优缺点
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11.
对于我不确定的信息，AI客服会提供答案
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12.
AI客服的回答会让我对商家产生信任感
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13.
与AI客服沟通，让我感到舒服又有效
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14.
AI客服可以察觉到我的情绪变化
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15.
当我情绪不好时，AI客服会给予我情绪关怀与引导
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16.
AI客服会使用表情符号或语气词来传递友好的态度
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17.
当我表达不满时，AI客服会及时表达歉意并提出有效解决方案
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18.
该平台AI客服的服务效果良好
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19.
该平台的AI客服具有人的特点
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20.
AI客服让我的购物更加方便
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21.
与AI客服交流后，我会想进一步了解该商品
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22.
我会想购买AI客服介绍的产品
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23.
AI客服推荐的其他产品，我会非常感兴趣
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24.
即使价格过高，我也会想购买AI客服推荐的商品
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25.
未来购物中我会优先选择有AI客服的平台
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26.
您认为AI客服需要改进的方面是
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