校园复印店服务满意度调查问卷

您好！为了解校园人员对校园复印店服务的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进服务质量非常重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份
本科生
研究生
教师
行政人员
其他
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2.
您平均每月在校园复印店的消费频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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3.
您前往校园复印店的主要目的
打印文件
复印资料
扫描文件
证件照拍摄
装订服务
其他
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4.
请对校园复印店以下方面的服务质量进行评价
非常差较差一般较好非常好
服务态度
服务态度
操作便捷性
操作便捷性
问题解决能力
问题解决能力
专业程度
专业程度
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5.
请对校园复印店以下方面的硬件设施进行评价
非常差较差一般较好非常好
设备数量充足性
设备数量充足性
设备运行稳定性
设备运行稳定性
设备先进程度
设备先进程度
打印/复印清晰度
打印/复印清晰度
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6.
请对校园复印店以下方面的环境进行评价
非常差较差一般较好非常好
店内整洁程度
店内整洁程度
排队等候区域舒适性
排队等候区域舒适性
光线充足度
光线充足度
通风情况
通风情况
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7.
您认为校园复印店的打印价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
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8.
您认为校园复印店的复印价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
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9.
您认为校园复印店的扫描价格水平如何
非常便宜
比较便宜
一般
比较贵
非常贵
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10.
您对校园复印店的整体价格合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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11.
您在校园复印店平均每次等待服务的时间
5分钟以内
6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
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12.
您对校园复印店的服务效率评价
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
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13.
您对校园复印店的营业时间满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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14.
您对校园复印店的地理位置便利性评价
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
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15.
您认为校园复印店目前存在哪些问题（可多选）【多选题】
价格偏高
设备不足
设备经常故障
服务态度差
等待时间过长
打印质量不佳
营业时间不合理
地理位置偏远
其他
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16.
您希望校园复印店增加哪些服务项目（可多选）【多选题】
彩色打印/复印
高速打印
无线打印
文件排版
图文设计
送货上门
在线预约
其他
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17.
您向他人推荐校园复印店的可能性有多大
不可能
极有可能
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18.
总体而言，您对校园复印店的满意度
非常不满意
非常满意
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19.
与校外同类复印店相比，您认为校园复印店的综合服务水平
明显差于校外
略差于校外
与校外相当
略好于校外
明显好于校外
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20.
如果校园复印店服务改进，您是否愿意增加在其消费的频率
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
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21.
您是否考虑过因校园复印店服务不佳而选择校外复印店
从未考虑过
偶尔考虑过
经常考虑过
已经选择校外复印店
一直选择校外复印店
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22.
您认为校园复印店在哪些方面最需要改进
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23.
您对校园复印店有哪些其他的意见或建议
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