探迹工具需求调查问卷

各位同事，大家好！为精准了解员工使用探迹获客工具后的感受和续约意愿，更好地匹配员工日常获客工作需求、提升工作效率，帮助招商目标达成，特开展本次问卷调查。知民意办明事是本次调查问卷的宗旨，统计数据以便公司管理层分析和判断决策。您的所有回答都将被严格保密，且仅用于统计分析。请您根据实际情况如实作答。
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1.
您所在部门
园区运营服务中心
产业资源拓展中心
半导体创新中心
扬州数字经济谷
托管运营事业部
联合办公事业部
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2.
您的姓名
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3.
您使用探迹工具的频率（单选）
每日使用
每周1-3次
每月1-3次
偶尔使用（每月少于1次）
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4.
您使用探迹工具的主要场景（可多选）【多选题】
批量挖掘潜在客户线索
精准筛选目标客户（按行业、产值、资质高企、专精特新等维度）
获取客户联系方式
客户信息管理与跟进
商机挖掘与跟踪
地图拓客/本地客户挖掘
其他
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5.
您最常使用探迹工具的哪些核心功能（可多选）【多选题】
企业信息查询（工商、资质等）
高级筛选（多维度条件组合筛选）
智能推荐客户
智能呼叫中心/机器人外呼
短信/邮件营销触达
客户管理（CRM）
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6.
您认为探迹工具当前存在的主要问题（可多选）【多选题】
客户线索精准度不足，无效线索过多
客户信息更新不及时，存在过时数据
功能操作复杂，不理解
没有安排培训，上手难度大
触达方式单一，转化效果不佳
客户管理功能不完善，跟进效率低
数据统计分析不够全面
价格偏高，性价比不足
无明显问题
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7.
您对探迹工具功能的整体满意度（单选）【多选题】
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
选项6
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8.
您使用探迹工具后，是否愿意建议公司续约继续使用（单选，核心题）
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
9.
若您愿意建议续约，核心原因有哪些（可多选，选“非常愿意/比较愿意”者填写）
【多选题】
工具操作便捷，降低工作难度、节省时间成本
客户线索精准度高，有效提升拓客效率和转化效果
核心功能（如客户查询、AI外呼、CRM等）贴合工作需求
数据更新及时，能提供可靠的客户信息支撑
性价比高，投入成本低于实际工作收益
相比同类获客工具，优势明显
其他
10.
  • 若您不愿意建议续约或不确定，核心原因有哪些（可多选，选“不确定/不太愿意/非常不愿意”者填写）
【多选题】
工具操作复杂，上手难度大，增加工作负担
客户线索精准度不足，无效线索过多，浪费时间
核心功能不完善，无法满足日常获客工作需求
客户信息更新不及时，存在过时、错误数据
价格偏高，性价比不足，投入产出比低
相比同类获客工具，竞争力不足
操作系统不熟悉，且纳入绩效考核有负担
其他
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11.
除上述问题外，您还有其他与探迹工具续约相关的需求或建议吗？
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12.
您是否愿意参与探迹工具续约相关的深度访谈或优化建议收集，助力提升工具适配性（单选）
愿意
不愿意
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