10月份妇产科出院患者满意度调查问卷

尊敬的女士/家属：

感谢您选择我院妇产科。本问卷匿名填写，约需5分钟。您的真实反馈将帮助我们改进服务，请您放心作答。
第一部分：选择我院妇产科的原因
*
1.
 您是通过什么途径知道我们科室的？（可多选）【多选题】
亲朋介绍
社交媒体
离家方便
曾在我院就诊过
其他
*
2.
您最终选择我们科室的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
亲朋介绍
社交媒体推荐
离家方便
曾就诊过（信任）
其他
第二部分：医疗技术水平
*
3.
您对医生的医疗技术水平（诊断准确性、手术/治疗方案等）是否满意？【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明:
*
4.
 您对护士的医疗技术水平（打针、换药、母乳喂养指导、产后/术后护理等）是否满意？【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
第三部分：服务态度
*
5.
您对医生的服务态度（沟通耐心、查房解释、尊重隐私等）是否满意？【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
*
6.
您对护士的服务态度（呼叫应答是否接铃、关心体贴、健康教育、未按呼叫铃是是否巡视病房等）是否满意？【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
第四部分：病区环境
*
7.
 病区环境卫生（清洁度、异味、卫生间状况、被褥更换等）【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
*
8.
病区安静程度（夜间休息是否受打扰、病房隔音等）【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______

第五部分：流程衔接，您对各项流程是否满意？（不满意请具体说明）

*
9.
入院接诊（医生护士接诊速度、热情度、入院宣教）【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
*
10.
住院期间检查（B超、抽血、胎心监护等检查的等待时间、指引、注意事项告知）【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
*
11.
出院流程（结账速度、出院宣教、复查提醒、报销材料）【多选题】
满意
一般
不满意
如需改进，请具体说明：______
第六部分：告知与沟通（您的知情权）
*
12.
入院时，是否有人告知您责任护士是谁？主管医生是谁？
已告知
否，未告知
不确定/不记得

*
13.
是否有人告知您开水房、餐厅、卫生间、床档、呼叫铃的位置和使用方法？
已告知
否，未告知
不确定/不记得
*
14.
护士在进行输液、备皮、导尿、会阴护理、新生儿沐浴等操作前，是否告知您操作的目的、方法和注意事项？
已告知
否，未告知
不确定/不记得
*
15.
护士在输液或发放口服药时，护士是否告知您输的是什么液体/药品、有什么作用？
已告知
否，未告知
不确定/不记得
*
16.
在您做B超、胎心监护、宫腔镜等检查前，是否有护士或医生告知您检查前的准备（如空腹、憋尿）、检查目的？
已告知
否，未告知
不确定/不记得
17.
如对以上任何告知不满意或未被告知，请具体说明是哪个环节、什么问题：*
第七部分：表扬与建议
*
18.
 本次住院期间，您最满意的医生是谁？（可填姓名或特征，如“戴眼镜的王医生”）
*
19.
本次住院期间，您最满意的护士是谁？（可填姓名或特征）
*
20.
 您认为我们最需要改善的方面是？（请用文字说明）
*
21.
其他任何想对我们说的建议或意见：
感谢您的反馈，祝您早日康复！
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