直隶总督署游客服务质量满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：
您好！为了更好地了解您对直隶总督署景区服务质量的感受，进一步提升景区服务水平，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际感受放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
1. 您的年龄？【单选】
18岁以下
18-35岁
36-55岁
55岁以上
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2.
2. 您的职业？【单选】
学生
企事业单位员工
自由职业者
退休人员
其他
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3.
3. 您的客源地？【单选】
京津冀地区
其他省份
境外
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4.
4. 您的游览方式？【单选】
家庭游
研学游
朋友结伴游
个人自助游
其他
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5.
5. 本次游览时长？【单选】
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上
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6.
6. 主体古建筑保护状况【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
7. 休息座椅数量与布局【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
8. 卫生间卫生状况【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
9. 标识系统清晰度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
10. 无障碍设施覆盖情况【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
11. 人工讲解内容严谨性【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
12. 自助导览内容丰富度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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13.
13. 文化体验项目参与感【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14.
14. 数字化沉浸体验项目【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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15.
15. 工作人员求助响应速度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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16.
16. 服务礼仪规范度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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17.
17. 特殊群体服务关注度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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18.
18. 员工文化知识储备【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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19.
19. 投诉处理效率【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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20.
20. 意见反馈渠道便捷度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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21.
21. 问题解决满意度【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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22.
22. 您对直隶总督署景区的整体满意度？【单选】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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23.
23. 您是否愿意再次游览直隶总督署？【单选】
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
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24.
24. 您是否愿意向他人推荐直隶总督署？【单选】
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
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25.
25. 您对直隶总督署景区服务质量提升有何建议？【填空】
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