广元市第三人民医院上西分院住院患者满意度调查

住院患者体验与满意度调查问卷
尊敬的病员(家属)同志:您好!
首先感谢您对我科的信任以及对医护工作的协助和支持，为了解我科工作整体情况，使我们的工作不断改进，请您在下列问卷中如实填写您的感受，谢谢您的合作。
*
1.入院时护士是否立即接待了您,并及时为您提供相应服务(如安排床位，了解您的病情，为您测血压、体温，讲解医保政策等)
口是
口否
*
2.入院时护士是否给您介绍过病房的环境及设施使用的方法(如:火灾疏散通道的位置、床头设备带、呼叫器的使用、开水间、标本存放处、衣服晾晒点等)
口是
口否
*
4.每天是否有护士或护士长询问你的感受，收集你的意见和建议?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
5.住院期间，护士对您是否尊重?是否用您听得懂的方式解释问题?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
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6.住院期间，责任护士是否向您进行饮食、特殊检查前以及疾病相关的健康知识指导?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
7.在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
口住院期间，我没按过呼叫铃
*
8.住院期间，医生对您是否尊重?是否仔细倾听您讲话?并用您听得懂的方式解释问题?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
9.您的病房和卫生间是否清洁无异味 ?晚上您的病房附近是否安静?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
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10.护士给您治疗或操作前是否认真查对您的姓名和年龄或住院号?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
11.在进行护理治疗时，接触您身体隐蔽部位时护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
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12.您是否参加过科室组织的集体健康教育或康复活动?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
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13.每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称和作用及副作用?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
14.护士给您在进行护理操作前，是否告知您此项操作目的，应注意什么?
口从未如此
口有时如此
口经常如此
口总是如此
*
16.您对辅检科室（如B超室、CT室、胃肠镜室、纤支镜室、心电图室等）服务是否满意?
口满意
口不满意
:请选择
口B超室
口CT室
口胃肠镜室
口心电图室
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17.办理入院以及出院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
口非常复杂
口比较复杂
口比较简单
口非常简单
*
18.出院时，医务人员是否告诉您出院后的注意事项?您是否清楚健康相关内容?
口基本不清楚
口基本清楚
口完全清楚
19下面哪一个数字最能代表您对本科室的整体评价?(1代表最差，10代表最好)*请选择【最少选择1项】
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
21.您对护理服务意见和建议:请填写本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。
*
22.您的性别是
口男
口女
*
23.您的年龄是多少岁
口20岁以下
口20-29岁
口30-39岁
口40-49岁
口50-59岁
口60岁以上
*
24.您的最高学历是
口初中及以下
口高中或中专
口本科或大专
口研究生
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