医院行政管理人员职业倦怠影响因素调查问卷

第一部分 基本信息

请在符合您情况的选项上打“√”。

第二部分 职业倦怠状况（MBI-GS9中文简版）

指导语： 以下句子描述的是您在工作中可能有的感受和态度。请根据您近三个月的实际感受，选择最符合的频率。请在相应数字上打“√”。

评分标准： 1 = 从不/非常不符合；2 = 极少/比较不符合；3 = 偶尔/有点不符合；4 = 经常/一般；5 = 频繁/有点符合；6 = 非常频繁/比较符合；7 = 每天/非常符合
计分说明： 情绪衰竭和去人格化维度得分越高表示倦怠程度越高；低个人成就感维度反向计分后，得分越高表示倦怠程度越高。MBI-GS9已被验证在可靠性、有效性方面与原版MBI-GS相当。

第三部分 工作压力源与工作控制感

指导语： 以下条目描述的是医院行政管理工作中可能遇到的各类压力情境。请根据您近三个月的实际感受，判断每项对您造成的压力程度。

评分标准： 1 = 没有压力；2 = 压力较小；3 = 压力一般；4 = 压力较大；5 = 压力很大
说明： C1—C10参考“医院管理人员职业应激源量表”的5个维度进行条目精简。C11—C12参考Karasek工作内容量表（JCQ）的工作控制维度，C11为反向计分条目。

第四部分 组织支持感

指导语： 以下条目描述的是您感受到的来自医院组织层面的支持。评分标准： 1 = 完全不符合；2 = 比较不符合；3 = 一般；4 = 比较符合；5 = 完全符合
量表来源： 本部分采用组织支持感简化版量表（POS-SVS），该量表为单维度8条目结构，已有研究证实其在中国医疗群体中具有良好的信度和效度。

第五部分 情绪智力（WLEIS-CR）

指导语： 以下条目描述的是您对自己情绪的理解和管理能力。评分标准： 1 = 完全不符合；2 = 比较不符合；3 = 一般；4 = 比较符合；5 = 完全符合
量表来源： 本部分采用Wong和Law情绪智力量表中文修订版（WLEIS-CR）。该量表总量表α系数为0.913，各分量表α系数在0.867—0.916之间，16个项目鉴别力指数均在0.4以上，具有跨性别、跨年龄和跨身份的等值性，适用于对中国成年人的情绪智力进行评估。此处每个维度选取3个代表性条目。

第六部分 政策建议相关感知