物业服务满意度调查问卷

尊敬的秀枫园居民

    您好!为了全面、客观地了解您对我们小区当前物业公司(上海凤梧物业管理有限公司)服务质量的评价,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,客观公正寻求解决问题,请您务必公平公正依据事实认真填写。本问卷采用匿名形式,请放心填写。问卷填写大约需要5-8分钟,感谢您的支持与参与!

*
1.
您是
业主
居民
*
2.

您在小区居住时间

1年以内
1-5年
5-10年
10年以上
*
3.

您对物业公司服务的专业性是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
4.
您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
5.

您对物业收费的透明性是否满意

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
6.

您对投诉的处理是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
7.

您对物业保安管理是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
8.

您对小区出入管理(人员、车辆登记)是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
9.

您对车辆停放秩序是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
10.

您对小区监控系统覆盖范围与运行状况是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
11.

您对公共设施的维修维护(如公共照明、门禁、公共门窗等)否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
12.

您对小区公共区域设施(如屋顶维修、路灯、窨井盖、道路等)维护否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
13.

您对小区保洁服务是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
14.

您对小区整体绿化情况是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
15.

绿化植被的修剪、养护及整体美观度的满意情况

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
16.

您对物业虫害(蚊、蝇、鼠等)消杀效果

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
17.

您对维修服务人员维修的及时性是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
18.

您对维修服务人员专业性是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
19.

您对维修的响应的及时性是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
20.

您对维修服务人员维修的质量及效果是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
21.

您对物业人员处理问题的专业性?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
22.

您对物业信息发布(通知、公告)的及时性于清晰性是否满意?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
23.

业主意见/投诉渠道的畅通性?

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
24.

业主意见/投诉处理的及时性与反馈

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
25.

目前物业公布小区公益金收支情况是否满意

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
*
26.

您是否认为物业服务价格透明

*
27.

综合情况,您对于当前物业公司整体服务情况

非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
28.

您认为当前物业公司最迫切需要改进的方面是哪些

*
29.
如果小区自治管理是否支
30.

您对物业服务工作的建议和意见?

*
31.
基于您目前体验,您是否愿意接受继续目前的物业公司的服务
32.

其他意见与建议

如果您还有其他任何关于物业管理的意见、建议或具体事例想补充说明,欢迎在此写下:

再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与调查!
您的反馈将帮助我们共同建设更美好的家园!
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