维也纳酒店客户调查满意度

尊敬的女士/先生：

本问卷全程匿名填写，所有数据仅用于本次课程市场调研分析，严格保密个人信息，绝不用于商业用途。问卷填写仅需2-3分钟，题目简单易懂。感谢您抽出宝贵的时间，如实填写问卷，您的每一个回答都对本次调研至关重要！
一、基础背景信息调研题
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1.
您的性别？
男
女
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2.
酒店整体外观及大堂环境
5分
4分
3分
2分
1分
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3.
 前台工作人员接待态度与礼仪礼貌
5分
4分
3分
2分
1分
*
4.
入住登记办理速度与便捷性
5分
4分
3分
2分
1分
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5.
客房整体卫生清洁状况
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.
 床铺舒适度与寝具整洁程度
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
 卫生间卫生及卫浴设施完好度
5分
4分
3分
2分
1分
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8.
 灯光、空调、门窗等基础设施使用体验
5分
4分
3分
2分
1分
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9.
 房间无线网络、电视信号稳定性
5分
4分
3分
2分
1分
*
10.
 客房隔音效果，居住静谧度
5分
4分
3分
2分
1分
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11.
洗漱用品、客房备品配备情况
5分
4分
3分
2分
1分
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12.
客房空间大小与室内布局舒适度
5分
4分
3分
2分
1分
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13.
早餐菜品口味与食材新鲜度
5分
4分
3分
2分
1分
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14.
早餐餐食品类丰富程度
5分
4分
3分
2分
1分
*
15.
用餐区域环境与餐区服务水平
5分
4分
3分
2分
1分
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16.
 客房保洁服务及需求响应效率
5分
4分
3分
2分
1分
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17.
 酒店安保管理，入住安全体验
5分
4分
3分
2分
1分
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18.
 退房手续办理效率与服务态度
5分
4分
3分
2分
1分
*
19.
酒店周边交通出行便利程度
5分
4分
3分
2分
1分
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20.
结合房价来看酒店整体性价比
5分
4分
3分
2分
1分
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21.
是否愿意再次入住并推荐亲友
5分
4分
3分
2分
1分
意见与建议
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