“邻里 e 家” 关怀空巢老人 APP 用户需求调查问卷

本次问卷旨在了解空巢老人及社区相关人群对社区互助类适老化 APP 的使用需求、痛点与期待，所有数据仅用于学术研究，严格保护个人隐私，问卷填写约 5 分钟，恳请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
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1.
受访人群类型（单选）
空巢 / 独居老人
社区潜在帮助者（邻居、志愿者等）
空巢老人子女
社区工作者
其他
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2.
年龄（单选）
18岁— 26岁
27岁— 45岁
45岁— 60岁
60岁以上
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3.
职业（单选）
企业职工
自由职业
全职家庭主妇 / 主夫
退休人员
学生
其他
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4.
家人或者自身身体状况（单选）
健康活跃，可独立生活且能使用基础数字产品
身体机能衰退，有慢性疾病 / 视力 / 肢体障碍，数字产品使用能力弱
失能 / 半失能，需他人照料，无法独立使用数字产品
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5.
独自居住时长（单选）
1年以内
1-3 年
3-5 年
长时间独居
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6.
日常获取社区服务 / 帮助的渠道（可多选）
社区工作站
邻居互帮
子女远程协助
商业服务平台（美团 / 家政等）
无固定渠道
其他
7.
与老人的距离（单选）
同城同住
同城不同住
省内异地
省外异地
国外
其他
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8.
探望老人的频率（单选）
每周 1 次及以上
每月 1-3 次
每季度 1 次
半年及以上 1 次
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9.
日常对接空巢老人的核心工作（可多选）【多选题】
健康监测
生活照料对接
紧急救助
社区活动组织
政策宣传
其他
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10.
您认为空巢老人最需要的社区帮助类型有哪些（可多选）【多选题】
生活照料（购物 / 保洁 / 维修 / 代取快递）
健康相关（陪诊 / 测血压血糖 / 用药提醒 / 健康咨询
情感陪伴（聊天 / 陪同散步 / 参与活动）
紧急救助（突发疾病 / 意外情况响应）
其他
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11.
您认为社区邻里互助的最大阻碍是什么（可多选）【多选题】
缺乏信任，担心安全 / 责任纠纷
无专门的对接平台，信息不通畅
互助流程繁琐，耗时耗力
无激励机制，参与意愿低
邻里之间不熟悉，缺乏交流
其他
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12.
若有一款社区互助类 APP，您认为其最核心的功能应该是（可多选）【多选题】
一键求助 / 接单 □健康数据监测与同步
社区活动报名与通知 □邻里社交互动
紧急救助定位与报警 □互助记录与信誉评价
其他
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13.
您 / 家中老人使用过的适老化 APP 有哪些（可多选）【多选题】
美团 / 饿了么长辈版
孝心通 / 平安好医生
老人桌面
糖豆 / 老柚等文娱 APP
从未使用
其他
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14.
使用数字产品时，最困扰的问题有哪些（可多选【多选题】
字体太小，看不清楚
操作步骤复杂，不会用
图标抽象，无法识别
担心误操作，不敢用
无语音功能，需文字输入
其他
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15.
您对适老化 APP 的界面设计期待有哪些（可多选）【多选题】
超大字体，高对比度色彩
拟物化图标，搭配文字说明
语音播报 / 语音输入功能
一键操作，简化流程
清晰的状态反馈（如发布成功 / 有人接单）
其他
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16.
若 APP 设置邻里互助板块，您希望包含哪些功能（可多选）【多选题】
分类求助（生活 / 健康 / 陪伴等）
一键发布求助，自动定位
匿名求助 / 接单
互助者实名认证 / 社区认证
互助完成后评价与积分奖励
互助记录查询
其他
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17.
若 APP 设置健康管理板块，您希望包含哪些功能（可多选）【多选题】
血压 / 血糖 / 心率等数据记录
用药提醒
健康数据同步至子女 / 社区医院
慢性病调理知识推送
在线健康咨询
其他
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18.
若 APP 设置社区社交板块，您希望包含哪些功能（可多选）【多选题】
社区活动报名
兴趣圈子（广场舞 / 棋牌 / 养生等）
运动打卡与组队
邻里动态分享
其他
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19.
您认为 APP 的紧急求助功能应具备哪些特点（可多选）【多选题】
全域一键触发，无需多层点击
自动发送定位给子女 / 社区
语音报警功能
可绑定多个紧急联系人
求助状态实时反馈
其他
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20.
对于 APP 的信任与安全机制，您认为哪些必不可少（可多选）【多选题】
用户实名认证 / 社区认证
互助者信誉积分展示
隐私信息脱敏（仅显示楼栋号，隐藏详细地址 / 手机号）
互助过程安全计时，异常情况提醒社区
举报与违规处理机制
其他
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21.
您 / 家中老人使用这款社区互助适老化 APP 的意愿（单选）
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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22.
若您是社区帮助者，哪些因素会提升您的参与意愿（可多选）【多选题】
信誉积分兑换社区礼品 / 荣誉
社区表彰与公示
互助流程简单，耗时少
完善的安全与责任保障
精神上的成就感
其他
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23.
若您是社区工作者，您希望 APP 能实现哪些社区管理功能（可多选）【多选题】
空巢老人信息建档
社区养老资源整合与调度
社区活动发布与报名统计
老人健康数据实时查看
紧急求助统一响应
其他
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24.
您对这款 “邻里 e 家” APP 还有哪些其他的意见或建议？
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