路劲物业宁常公司2025年住宅客户满意度调查问卷

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您的性别:
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您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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请问您了解本小区的物业服务情况吗?
了解
不了解
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请您暂不考虑:开发商房屋销售、车位销售、规划设计、房屋质量、整改维修、小区市政配套及所在位置等客观因素,您对小区物业服务总体满意度评价如何?请您用5-1分进行打分。(5分表示非常满意,4分表示满意,3分一般,2分表示比较不满意,1分表示非常不满意。打分越高表示越满意。)
很不满意
很满意
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与去年相比,您觉得小区的物业服务整体有何变化?

明显改善
有所改善
没有变化
有所下滑
明显下滑
不清楚/拒答
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以下是关于本小区物业服务各个细项服务方面的问题。请依据您的实际体验对各项指标的满意程度进行打分,评分范围是5-1分,5分表示非常满意,4分表示满意,3分一般,2分表示比较不满意,1分表示非常不满意,打分越高表示越满意。

1分2分3分4分5分
您对物业客户服务(物业服务中心的接待服务、管家服务)的满意度评价如何?
您对物业客户服务(物业服务中心的接待服务、管家服务)的满意度评价如何?
您对物业清洁卫生的满意度评价如何?
您对物业清洁卫生的满意度评价如何?
您对物业绿化养护的满意度评价如何?
您对物业绿化养护的满意度评价如何?
您对物业安全管理的满意度评价如何?
您对物业安全管理的满意度评价如何?
您对小区交通和车辆停放管理的满意度评价如何?
您对小区交通和车辆停放管理的满意度评价如何?
您对物业装修管理的满意度评价如何?
您对物业装修管理的满意度评价如何?
不考虑因开发商工程质量问题引起的整改维修,您对物业公共部位、公共区域设施维护的满意度评价如何?
不考虑因开发商工程质量问题引起的整改维修,您对物业公共部位、公共区域设施维护的满意度评价如何?
您对小区物业人员(如物业管家、清洁员、秩序管理员、绿化工、维修工、前台接待员等)的整体满意度评价如何?
您对小区物业人员(如物业管家、清洁员、秩序管理员、绿化工、维修工、前台接待员等)的整体满意度评价如何?
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最近1年您是否使用过物业有偿上门维修服务?

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最近1年,您是否参与过物业组织的社区文化活动

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您有什么兴趣爱好?假如物业组织小区业主社团活动,您有兴趣参加吗?

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除了正常的沟通和反映问题,您最近1年内是否通过投诉电话或其他渠道投诉过物业?

没想过
想过但没有投诉
投诉过
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您对投诉处理的满意度评价如何?

很不满意
很满意
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您知晓小区物业有针对老年人组织开展相关长者服务工作(60岁以上长者)吗?

有了解
听说过但没了解
不了解
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为能够提供更好的服务,您对社区长者服务的意见和建议是?
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综合考虑,请问您对物业服务最关注的三个方面是?【多选题】
客户服务
安全管理
清洁卫生
绿化养护
小区交通及车辆停放管理
公共设备、配套设施的管理、维护
投诉处理及跟进
装修管理
日常维修
物业人员
有偿服务
其他
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