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医院安全文化现状与需求调查问卷
录音中...
您好！为进一步优化我院医疗服务质量、筑牢医疗安全防线，我院成立安全文化专项工作专班。本次问卷旨在全面调研我院安全文化建设现状、现存问题及各方需求，为后续制度优化、服务升级、安全体系建设提供真实数据支撑。
本次问卷实行
匿名作答
，所有数据仅用于医院安全文化建设工作分析研究，严格保密个人信息，无对错之分，请您根据真实体验与客观感受如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的身份:
患者本人
患者家属
*
2.
您的年龄段:
18岁以下
18-35岁
36-55岁
56-70岁
70岁以上
*
3.
本次就诊类型:
门诊就诊
住院治疗
复诊检查
二、医院安全文化现状满意度调查
作答说明:以下题目均为单项选择，5分为满分，分值越高代表认可度越高（5分=非常满意/完全认同;4分=比较满意/基本认同;3分=一般;2分=不太满意/不认同;1分=非常不满意/完全不认同）
*
4.
您在我院就诊/住院期间，能够感受到医院重视患者安全管理
5分
4分
3分
2分
1分
*
5.
医护人员诊疗、护理操作规范，严格落实安全核对制度（身份核对、用药核对、操作核对等）
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.
医院用药安全管理到位，用药前会主动告知药品作用、用法及注意事项
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
医院院感防控到位，病房、诊疗区域清洁消毒规范，有效规避感染风险
5分
4分
3分
2分
1分
*
8.
医院环境安全有保障（地面防滑、设施防护、消防通道畅通、无障碍设施完善等）
5分
4分
3分
2分
1分
*
9.
医护人员会主动告知就诊、治疗、护理过程中的安全风险及注意事项
5分
4分
3分
2分
1分
*
10.
当我对诊疗、护理安全有疑问时，医护人员会耐心解答、及时回应
5分
4分
3分
2分
1分
*
11.
医院有清晰的投诉、安全问题反馈渠道，且反馈后能得到有效处理
5分
4分
3分
2分
1分
*
12.
您在我院就医过程中，整体安全感较强
5分
4分
3分
2分
1分
三、安全文化认知与需求调查
*
13.
您是否了解医院患者安全相关知识（就医安全、用药安全、防跌倒/坠床、防走失等）?
非常了解
基本了解
略有耳闻
完全不了解
*
14.
您在就医过程中，最担心的安全问题是?（可多选）
【多选题】
用药错误、药物不良反应
诊疗操作不规范
院内感染
跌倒、坠床、烫伤等意外事件
就医隐私泄露
环境设施安全隐患
检查结果误差、诊疗失误
其他
*
15.
您希望医院通过哪些方式普及就医安全知识?（可多选）
【多选题】
医护人员口头讲解
病房/走廊宣传海报、展板
短视频、公众号推文
安全知识手册、宣传单
专题科普讲座
无需普及
*
16.
您认为我院目前安全管理最需要优化的板块是?（可多选）
【多选题】
用药安全管理
护理操作安全
院感防控
环境设施安全
安全知识科普宣传
问题反馈与处置机制
隐私安全保护
其他
*
17.
对于医院安全文化建设、安全管理提升，您还有哪些意见或建议?（开放题）
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