泰州市海陵区快递驿站服务满意度调查问卷

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1.
你的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁及以下
19~25
26~40
41~55
56岁及以上
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3.
您常使用的海陵区驿站类型：
社区驿站
校园驿站
商圈/写字楼驿站
其他
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4.
您平均每月在快递驿站的取件次数：
3次以下
3-5次
5-10次
10次以上
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5.
您平均每月在快递驿站的寄件（包括退货）次数：
3次以下
3-5次
5-10次
10次以上
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6.
您从到达驿站到成功取件的平均耗时：
5分钟及以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
21分钟以上
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7.
您对驿站取件排队时长的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对快递驿站所在位置的便利性评价：
非常便利
便利
一般
不便利
非常不便利
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9.
您对高峰时段（如工作日晚间、放学时间段、周末、节假日后）快递驿站的取件效率的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您在快递驿站取件过程中，是否遇到过包裹丢失 / 错拿的情况：
从未遇到过
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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11.
您对快递驿站包裹保管安全性的评价：
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
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12.
您认为快递驿站对包裹的处理及管理是否到位：
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
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13.
您认为当前快递驿站的包裹丢失 / 错拿率是否在可接受范围内：
完全可接受
基本可接受
一般
不太可接受
完全不可接受
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14.
您认为快递驿站的包裹登记、核对流程是否严谨：
非常严谨
严谨
一般
不严谨
非常不严谨
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15.
您对驿站自助取件设备（如扫码取件机）操作便捷性的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您认为快递驿站内部包裹存放区域的划分是否清晰，如按快递公司、取件码等划分，便于你查找包裹：
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
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17.
您认为快递驿站工作人员接待顾客时是否热情：
非常热情
热情
一般
冷淡
非常冷淡
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18.
当您咨询取件问题时，工作人员的解答耐心度：
非常耐心
耐心
一般
不耐心
非常不耐心
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19.
您对快递驿站工作人员解决问题的满意度（如包裹丢失、错拿、破损等问题，能否快速解决问题）：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
您对快递驿站工作人员整体服务态度的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.
您认为快递驿站对包裹的通知是否到位：
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
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22.
您对快递驿站取件码、包裹信息准确性的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
您对快递驿站的总体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
24.
您认为海陵区快递驿站在哪些方面还需要改进？或有其他任何建议，欢迎留言：
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