倍思品牌蓝牙耳机客户需求调查问卷

尊敬的新客户:您好!为了更好地了解您的需求偏好、购物期待,进一步优化我们的产品布局、服务质量及推广方式为您带来便捷,特别设计这份客户关系调查问卷。本次调查旨在通过收集您的宝贵意见,了解您对倍思品牌、蓝牙耳机产品、服务需求以及京东自营购物流程的真实期待,您的反馈将直接帮助我们优化产品设计、完善服务体系、提升高端机型认知度,为您提供更贴合需求的产品与服务。我们承诺,您的全部信息仅用于本次调查的分析与改进工作,绝不会泄露给第三方。最后,再次感谢您的参与与支持,我们期待在未来的日子里,能为您提供优质的服务与满意的产品!
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1.
您的年龄区间是?
18-25岁(学生/初入职场)
26-30岁(职场主力)
31-35岁(职场资深人士)
其他
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2.
您在日常生活中使用蓝牙耳机的频率?
几乎不使用
1小时内
1~3小时,使用频率较高
3小时以上,经常使用
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3.
您是否经常在京东自营平台购买商品?
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4.
您在日常购物或互联网平台对倍思品牌是否有了解?
十分了解,身边有使用者
了解,经常刷到
不太了解,只知道品牌
完全不了解
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5.
您在浏览蓝牙耳机时,优先关注哪个价位段?
100元以下
100-300元
300元以上
不固定,随机浏览
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6.
您购买蓝牙耳机时,是否会因为产品功能或服务而增加预算?
会,产品好会优先考虑高端款
可能会,价格超出范围不多
不会,无论功能或服务如何,都不会超出预算
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7.
在购买蓝牙耳机的过程中,您最期待的运营形式是?【多选题】
高端款专属客服 优先售后,中低端款侧重性价比活动
不同价位的产品单独分区展示,搭配详细测评和场景化推荐
购买时明确推出分层优惠,让价格一目了然
中低端款侧重基础功能宣传,高端款突出核心优势和品牌调性
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8.
您搜索时了解到倍思蓝牙耳机的高端机型后,未购买的主要原因是?
价格偏高,相较于倍思中低端款,性价比差距大
高端款的功能,日常使用场景无需满足
对倍思高端机型不了解
同价位更倾向于京东自营的其他品牌高端耳机
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9.
结合您的使用需求(日常通勤、办公、学习等),您认为倍思高端机型的核心优势应该突出什么?【多选题】
强效降噪(适配通勤、办公嘈杂环境)
长续航(满足全天使用,无需频繁充电)
高清音质 低延迟(适配听歌、游戏、会议)
轻便便携 颜值高(贴合日常携带、搭配电子设备)
与京东自营联动的售后保障(快速退换、上门检修)
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10.
您未购买倍思蓝牙耳机的主要原因是?【多选题】
不了解倍思蓝牙耳机的产品优势(如音质、降噪等)
京东自营平台对倍思耳机的宣传,未能吸引我产生购买意愿
担心产品质量,或售后保障(如退换货、检修)不完善
倍思品牌定位偏性价比,高端机型缺乏竞争力,更倾向于同价位其他品牌
其他
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11.
在购买蓝牙耳机中,哪些因素满足不了会影响您继续购买?【多选题】
商品质量问题
商品功能设计
商品价格因素
品牌售前、售中服务
品牌售后服务
用户优享权益
其他
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12.
若倍思蓝牙耳机推出优惠活动(如满减、赠品)或优化高端机型服务,您会考虑购买吗?
会,愿意尝试
可能会,需了解具体产品及优惠力度
可能会,重点看后续产品口碑
不会,仍倾向于其他品牌
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13.
未来是否打算在京东平台购买倍思蓝牙耳机?
有打算,会购买
有兴趣,想更深度了解
不会,不感兴趣
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14.
您认为倍思蓝牙耳机要吸引您购买,最需要解决的核心问题是什么?
提升高端机型竞争力,打破“性价比”
加强京东平台宣传,提升品牌认知度
明确售后保障体系,增强产品质量信任度
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15.
您在选择蓝牙耳机时,倍思相较于华为、小米等同类品牌,最缺乏的核心竞争力是什么?
与顶尖品牌相比不足以让人优先选择
产品功能与品质,无突出优势
服务与售后,不如同类品牌完善
功能不差,只是知名度较弱
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