关于物业服务质量的业主民意调查问卷

尊敬的业主/住户: 您好！为更好地了解本小区物业服务现状，维护全体业主的合法权益，促进物业服务公开、透明、高效，特开展此次匿名问卷调查。您的意见对我们至关重要，请您根据实际情况和真实感受填写。本问卷仅用于内部统计与分析，所有信息将严格保密。感谢您的支持与参
与！
1.
1. 您所在的楼栋： 
单元：（选填）
*
*
2.
2. 您在本小区居住年限：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
*
3.
第二部分：公共收益（广告费、停车费、场地租赁等）管理情况
*
4.
1. 您是否了解小区公共收益（如电梯广告、地面停车费、公共场地租赁等）的归属？
清楚，应归全体业主所有
听说过，但具体不清楚
完全不了解
*
5.
2. 物业是否定期公示公共收益的收支情况？（如广告费收入、停车费收入及使用去向）
定期公示（如每季度/半年）
偶尔公示，但不规律
从未见过公示
不清楚
*
6.
3. 您认为公共收益的使用是否透明合理？
透明，有详细说明
不透明，从未见过具体明细
知道部分收益被用于社区建设，但未充分征求意见
完全不了解
*
7.
4. 公共收益是否曾以现金或抵扣物业费等形式返还给业主？
是，曾有过返还
否，从未返还
不清楚
*
8.
第三部分：物业服务收费与维修效率
*
9.
1. 您认为物业收费（如物业费、水电公摊、维修费等）的透明度如何？
收费项目清晰，有详细说明
部分收费项目含糊，解释不清
收费不透明，存在疑问
从未关注
*
10.
2. 报修后，物业的维修响应速度如何？
及时，能快速处理
较慢，需多次催促
拖延严重，效率低下
从未报修过
*
11.
3. 维修质量是否满意？
满意，问题能彻底解决
一般，有时需反复维修
不满意，敷衍了事
未经历过维修
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12.
第四部分：小区安保与秩序管理
*
13.
1. 您认为小区安保措施是否到位？
到位，保安认真负责
一般，存在巡逻盲区
形同虚设，人员随意进出
不清楚
*
14.
2. 小区门禁系统是否正常运行？
正常运行，管理严格
时好时坏，管理松散
基本失效，形同虚设
无门禁系统
*
15.
3. 非机动车/机动车停放秩序如何？
有序，管理规范
较乱，时有乱停现象
混乱，严重影响通行与安全
无固定停车区域
*
16.
第五部分：总体满意度与建议
*
17.
1. 您对物业服务的整体满意度如何？
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
2. 您认为当前物业最急需改进的三个方面是？（可多选，限三项）【多选题】
公共收益公示与返还
收费透明度
维修响应速度与质量
安保管理
卫生清洁
绿化维护
公共设施维护
客服态度与沟通
其他：
*
19.
3. 您对改善小区物业服务有哪些具体建议？（如：建立公共收益专项账户、定期召开业主沟通会、引入第三方审计等）
*
20.
第六部分：后续行动意愿
*
21.
1. 您是否愿意参与业主联名或业主大会，共同推动物业改进？
愿意
看情况
不愿意
暂不表态
*
22.
2. 您是否愿意提供具体事例或证据（如照片、记录等）协助进一步核查？
愿意（可另附材料）
暂不方便
不愿意
问卷结束，感谢您的耐心填写！
您的每一份反馈都是推动小区建设的重要力量。我们将在整理结果后向全体业主通报，并推动相关问题改进。
23.
调查日期：年月日*
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