生鲜电商——朴朴超市使用研究问卷

尊敬的女士、先生：
您好！忠心感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参加此次调研。此问卷是朴朴超市营销策略优化的学术研究的重要组成部分。本次调研全程匿名，您的回答信息将严格保密，仅用于学术分析。希望您能坦诚作答，您的每一份反馈都对研究具有重要价值，再次向您表示诚挚感谢！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~30
31~40
41~50
50岁以上
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3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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4.
哪一项是您经常使用的：【多选题】
朴朴超市
盒马生鲜
美团买菜
永辉超市——永辉生活
每日优鲜
京东到家
叮咚买菜
其他
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5.
您是否使用过朴朴超市：
是
否
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6.
朴朴超市的使用频率：
每周3次或更多
每周1~2次
半月1次
每月1次或更低
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7.
您主要是通过哪些渠道了解到朴朴超市？【多选题】
电梯/公交站牌广告
抖音/快手等短视频平台
微信朋友圈/公众号
亲友推荐
社区地推活动
其他
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8.
您在朴朴超市购物，主要从哪些方面考虑？【多选题】
价格优惠
质量安全有保障
配送便捷
促销活动多
对渠道或品牌认可
售后服务好
其他
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9.
是否遇到过商品缺货、规格不符或临期的情况？
经常
偶尔
很少
从没
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10.
您通常通过哪种渠道使用朴朴超市？
APP
微信小程序
支付宝小程序
其他
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11.
您是否希望增加其他的渠道（如抖音小程序、小红书小程序等）？
是
否
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12.
您在朴朴超市购物时，除商品价格外，还会关注哪些成本【多选题】
配送费
等待配送时间
优惠券获取难度
退货/换货的时间成本
其他
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13.
您认为朴朴超市商品的价格和同类平台相比（如美团优选、多多买菜等）
明显更低
略低
差不多
略高
明显更高
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14.
您在朴朴超市主要购买的商品种类【多选题】
蔬菜
水果
海鲜水产
肉禽蛋
乳制品
粮油调味
熟食卤味
饮料临时
其他
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15.
朴朴超市产品调查相关
很不满意不满意一般满意很满意
您对朴朴超市的品类丰富度（如生鲜、零食、日用品等覆盖范围）满意度如何？
您对朴朴超市的品类丰富度（如生鲜、零食、日用品等覆盖范围）满意度如何？
您对朴朴超市商品的新鲜度（尤其生鲜类）和品质稳定性满意度如何？
您对朴朴超市商品的新鲜度（尤其生鲜类）和品质稳定性满意度如何？
您认为朴朴超市商品包装是否合理（如保鲜、防损、环保）？
您认为朴朴超市商品包装是否合理（如保鲜、防损、环保）？
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16.
朴朴服务相关调查：
很不满意不满意一般满意很满意
相对于其他平台，朴朴超市及服务非常有特色
相对于其他平台，朴朴超市及服务非常有特色
您对朴朴超市配送环节的满意度是
您对朴朴超市配送环节的满意度是
总的来说，您在朴朴超市能够买到满意的产品和服务
总的来说，您在朴朴超市能够买到满意的产品和服务
您认为朴朴超市重视消费者的购物反馈和评论
您认为朴朴超市重视消费者的购物反馈和评论
总的来说，您对朴朴超市的满意程度
总的来说，您对朴朴超市的满意程度
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