闲鱼app用户体验调查问卷

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1.
您的性别
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的职业
学生
公司职员
自由职业者
公务员/事业单位
其他
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4.
您使用闲鱼app的时长
没使用过
少于1个月
1个月-3个月
3个月-6个月
6个月-1年
1年以上
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5.
您在闲鱼app上的主要角色是?
买家
卖家
既是买家也是卖家
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6.
您使用闲鱼app的主要目的是?【多选题】
购买二手闲置物品
出售个人闲置物品
寻找特定优惠/全新商品
寻找同城线下交易
浏览新奇有趣的商品/内容
其他
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7.
您使用闲鱼app的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每月2-3次
每月一次或更少
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8.
用户体验满意度
很不满意不满意一般满意很满意
您对闲鱼app界面布局的清晰度和美观度满意吗?
您对闲鱼app界面布局的清晰度和美观度满意吗?
您对在闲鱼上搜索和筛选商品的便捷性满意吗?
您对在闲鱼上搜索和筛选商品的便捷性满意吗?
您对发布闲置商品的流程便捷性满意吗?
您对发布闲置商品的流程便捷性满意吗?
您对闲鱼的“鱼塘”(或类似社区功能)的实用性满意吗?
您对闲鱼的“鱼塘”(或类似社区功能)的实用性满意吗?
您对闲鱼的即时通讯功能(与买家/卖家沟通)满意吗?
您对闲鱼的即时通讯功能(与买家/卖家沟通)满意吗?
您对闲鱼的支付流程(如接入支付宝)的安全与便捷性满意吗?
您对闲鱼的支付流程(如接入支付宝)的安全与便捷性满意吗?
您对闲鱼的物流跟踪服务满意吗?
您对闲鱼的物流跟踪服务满意吗?
您对商品描述的准确性和真实性满意吗?
您对商品描述的准确性和真实性满意吗?
您对商品图片/视频展示的清晰度和全面性满意吗?
您对商品图片/视频展示的清晰度和全面性满意吗?
您对卖家/买家信用评价体系的可靠性满意吗?
您对卖家/买家信用评价体系的可靠性满意吗?
您对闲鱼平台的交易安全保障机制(如小法庭、客服介入)满意吗?
您对闲鱼平台的交易安全保障机制(如小法庭、客服介入)满意吗?
您在闲鱼交易时的整体安全感如何?
您在闲鱼交易时的整体安全感如何?
您对平台处理纠纷和举报的效率与公正性满意吗?
您对平台处理纠纷和举报的效率与公正性满意吗?
总体而言,您对使用闲鱼app的体验满意吗?
总体而言,您对使用闲鱼app的体验满意吗?
您向朋友或家人推荐闲鱼app的可能性有多大?
您向朋友或家人推荐闲鱼app的可能性有多大?
9.
在您使用闲鱼的过程中,最让您感到不满意或困扰的是什么?(请简要描述1-2点)
10.
您认为闲鱼app在哪些方面做得比较好,值得肯定?
11.
对于优化闲鱼app的用户体验,您有什么具体的意见或建议?
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