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物业管理服务业主满意度调查问卷
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尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对小区物业管理服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，提升您的居住体验，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和情况如实作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
*
1.
您在本小区居住的时间
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您的住房类型
一室一厅
两室一厅
两室两厅
三室一厅
三室两厅
四室及以上
其他
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3.
请对以下物业服务基础保障方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
小区整体清洁卫生状况
小区整体清洁卫生状况
垃圾清运的及时性
垃圾清运的及时性
公共区域绿化维护情况
公共区域绿化维护情况
公共照明设施完好率
公共照明设施完好率
电梯运行状况及维护及时性
电梯运行状况及维护及时性
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4.
请对以下物业服务安全管理方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
小区门禁系统管理
小区门禁系统管理
安保人员的巡逻频次与态度
安保人员的巡逻频次与态度
监控设备的覆盖与完好性
监控设备的覆盖与完好性
消防安全设施的维护
消防安全设施的维护
车辆停放管理秩序
车辆停放管理秩序
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5.
请对以下物业服务维修服务方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（很满意）
公共设施维修的响应速度
公共设施维修的响应速度
户内维修服务的及时性
户内维修服务的及时性
维修人员的专业水平
维修人员的专业水平
维修服务的收费合理性
维修服务的收费合理性
维修后的效果与质量
维修后的效果与质量
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6.
您认为物业服务中心在以下哪些方面的服务态度较好
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
前台接待人员
前台接待人员
维修服务人员
维修服务人员
安保人员
安保人员
保洁人员
保洁人员
管理人员
管理人员
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7.
您主要通过哪些渠道获取小区物业服务相关信息
【多选题】
小区公告栏
业主微信群/QQ群
物业服务中心电话通知
小区APP/公众号
上门通知
其他
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8.
您对物业服务中心处理业主投诉或建议的效率和结果的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9.
综合考虑小区的物业服务质量，您向朋友或同事推荐本小区居住的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为当前物业服务存在哪些主要问题（可多选）
【多选题】
服务响应速度慢
卫生清洁不到位
安保措施不完善
绿化维护差
设施维修不及时
收费标准不透明
与业主沟通不足
停车位不足或管理混乱
其他
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11.
如果物业服务质量有所提升，您是否愿意适当提高物业费
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
*
12.
您对物业通知公告的及时性、准确性（如停水停电提醒、活动告知）
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
您认为本小区物业服务在哪些方面做得比较好，值得继续保持
*
14.
针对当前物业服务存在的问题，您有哪些具体的改进建议
*
15.
您对小区未来物业服务还有哪些其他期望或需求
评价对象得分
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