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锦旗生物-客户需求及满意度调查问卷
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尊敬的客户您好！
为精准匹配您的业务需求，更好地了解您的合作体验，优化我司产品与服务质量，特开展本次问卷调查。本次问卷填写内容仅用于内部服务优化，恳请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.
我司与您对接的业务姓名是？
2.
贵公司名称是？
*
3.
贵公司主要办公地点是？
4.
贵公司主要业务覆盖区域是？
【
最少
选择1项】
华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）
华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）
华中地区（河南、湖北、湖南）
西南地区（重庆、四川、贵州、云南、西藏）
西北地区（陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆）
东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）
全国范围
海外市场
其他
5.
贵公司主要销售品类是？
【
最少
选择1项】
全系列益生菌产品
成人益生菌系列
母婴 / 儿童益生菌系列
益生菌食品 / 零食
综合膳食营养品（维生素、蛋白粉、膳食纤维等）
其他
*
6.
贵公司的主要销售渠道是？
药线
私域
母婴
电商
其他
*
7.
您在公司的职位类型是什么？
企业主
市场
研发
销售
采购
其他
二、业务需求调研
*
8.
贵公司主需要的业务类型是？
【请选择1
-
3项】
原料采购
成品代工
其他
*
9.
贵公司重点关注的功效方向是？
【请选择1
-
7项】
肠道健康
免疫调节
情绪睡眠
体重管理
口腔健康
骨骼健康
其他
*
10.
贵公司近期是否有新品开发、老品升级的需求？
有，需求明确
有初步意向
暂无需求
*
11.
您是否需要我司销售人员上门提案？
需要
不需要
*
12.
除了销售人员，您还希望跟哪个部门人员深入沟通
研发
市场
质量
生产
供应链
其他
三、服务满意度调研
若我们的服务未让您满意，欢迎提出宝贵建议，助力我们优化服务体系、提升服务质量。
5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分非常不满意。
*
13.
您对我司销售人员服务的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
我司销售人员的拜访存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
销售人员拜访次数太少
销售人员对原料/产品不熟悉不专业
销售人员不了解我的业务情况，无法解决我的问题
其他
*
15.
您对我司产品开发能力的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
我司产品开发存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
产品开发周期太长
产品效果不佳
产品成本过高
其他
*
17.
您对我司产品整体质量的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
我司产品整体质量存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
配方搭配不合理，功效针对性较弱
产品稳定性不足，储存、活性留存效果一般
产品品质参差不齐，批次差异较大
其他
*
19.
您对我司产品交货周期的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
我司产品交付存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
订单对接流程繁琐，信息同步滞后、出错率高
生产效率不足，产能无法满足订单需求
物流对接滞后、仓储发货效率低
其他
*
21.
您对我司产品市场反馈效果的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
22.
我司产品市场反馈效果存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
产品实际功效不明显，与宣传存在差距
口感、剂型体验差，消费者接受度低
产品包装设计老旧，吸引力不足
其他
23.
您对我司行销服务团队配套支持工作的满意度？（药线大客户填写）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
24.
我司行销服务团队配套支持工作存在什么问题？
【请选择1
-
4项】
终端赋能不足，门店导购、经销商产品培训、销售技巧指导不到位
营销物料支持滞后，宣传手册、海报等物料供应不及时、样式老旧
渠道服务响应慢，经销商诉求、问题对接处理不及时
其他
*
25.
您是否愿意向同行、朋友推荐我司产品及服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
26.
您认为我司当前哪些服务还需要改进
27.
除现有服务外，您还有哪些产品、服务相关的需求或建议？
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