实习护生临床沟通能力现状分析及提升策略研究[复制]

第一部分：基本信息

您的性别：

女

男

您的年龄：

≤20岁

21~23岁

24~25岁

＞25岁

您的学历：

大学专科

大学本科

研究生及以上

实习时长：

＜3个月

3–6个月

7–9个月

≥10个月

独生子女：

是

否

家庭源地：

城市

农村

性格类型：

内向型

外向型

在校是否担任学生干部：

是

否

专业选择：

家长（包括亲戚朋友）选择

自己选择

调剂

10.

学习成绩：

优秀

良好

一般

较差

11.

对本专业的态度：

喜欢

一般，谈不上喜不喜欢

不喜欢

12.

是否打算从事护理行业：

是

视情况而定

否

13.

学校是否设过沟通课程：

是

否

14.

与其他同学人际关系：

很好

较好

一般

较差

第二部分：沟通能力自评量表

说明：请根据您最近一个月的实习经历，判断下列描述与您实际情况的符合程度。
1 = 完全不符合，2 = 不太符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合

15.

A.团队沟通能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 交班时老师说的病人重点，我能记住并在后面工作中留意。
1 交班时老师说的病人重点，我能记住并在后面工作中留意。
2 老师口头让我做事时，我会立即重复或应一声，怕听错。
2 老师口头让我做事时，我会立即重复或应一声，怕听错。
3 看到病人不适或机器报警，我会马上告诉老师或值班护士。
3 看到病人不适或机器报警，我会马上告诉老师或值班护士。
4 (R) 有不会的操作或问题时，我常因为怕老师嫌我笨、怕麻烦别人，而不敢立刻问，宁愿自己憋着或瞎试。
4 (R) 有不会的操作或问题时，我常因为怕老师嫌我笨、怕麻烦别人，而不敢立刻问，宁愿自己憋着或瞎试。
5 病房忙时，我会主动问老师或同事是否需要帮忙拿东西、送单子。
5 病房忙时，我会主动问老师或同事是否需要帮忙拿东西、送单子。
6 跟病人或别的科室打交道时（比如打电话），我会先说清楚自己是实习同学，免得别人搞错。
6 跟病人或别的科室打交道时（比如打电话），我会先说清楚自己是实习同学，免得别人搞错。

16.

B. 护患基本语言沟通能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1我能用简单的话向病人解释治疗和检查，不用难懂的专业词。
1我能用简单的话向病人解释治疗和检查，不用难懂的专业词。
2 我习惯用“您今天感觉如何？”这样的问题引导病人多说一些。
2 我习惯用“您今天感觉如何？”这样的问题引导病人多说一些。
3 (R) 我有时会打断病人的话，急着说自己的意见。
3 (R) 我有时会打断病人的话，急着说自己的意见。
4 我能根据病人的年龄、文化程度调整说话的方式和内容。
4 我能根据病人的年龄、文化程度调整说话的方式和内容。
5 病人或家属提问时，我能耐心听完并给出清楚的回答。
5 病人或家属提问时，我能耐心听完并给出清楚的回答。

17.

C. 护患基本非语言沟通能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 和病人说话时，我能自然地看对方的眼睛，表示尊重。
1 和病人说话时，我能自然地看对方的眼睛，表示尊重。
2 我会用点头、微笑等动作向病人表达关心。
2 我会用点头、微笑等动作向病人表达关心。
3 (R) 忙累的时候，我的表情和语气会显得有点冷淡、不耐烦。
3 (R) 忙累的时候，我的表情和语气会显得有点冷淡、不耐烦。
4 我在病房里注意衣着整洁、姿态端正。
4 我在病房里注意衣着整洁、姿态端正。
5 我能通过病人的表情、姿势等，辅助判断他们的情绪或身体状态。
5 我能通过病人的表情、姿势等，辅助判断他们的情绪或身体状态。

18.

D. 情感感知能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 我能察觉出病人是不是在焦虑、害怕或情绪低落。
1 我能察觉出病人是不是在焦虑、害怕或情绪低落。
2 我能分辨病人的不适是身体原因还是心理压力引起的。
2 我能分辨病人的不适是身体原因还是心理压力引起的。
3 (R) 病人或家属情绪不好时，我常因为不知怎么办就装作没看见。
3 (R) 病人或家属情绪不好时，我常因为不知怎么办就装作没看见。
4 我能感受到家属在照顾病人时的压力和无助。
4 我能感受到家属在照顾病人时的压力和无助。
5 我能从病人说话的语气中听出他们没说出来的担忧。
5 我能从病人说话的语气中听出他们没说出来的担忧。

19.

E. 情感支持能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 面对紧张害怕的病人，我会用安慰的话和语气帮他们放松。
1 面对紧张害怕的病人，我会用安慰的话和语气帮他们放松。
2 病人情绪崩溃哭泣时，我知道怎么陪伴和给予支持。
2 病人情绪崩溃哭泣时，我知道怎么陪伴和给予支持。
3 (R) 我觉得对病人说些暖心话有点尴尬，不太自然。
3 (R) 我觉得对病人说些暖心话有点尴尬，不太自然。
4 我会鼓励病人说出心里的感受，并认真听他们说。
4 我会鼓励病人说出心里的感受，并认真听他们说。
5 面对临终病人或家属，我能给予恰当的人文关怀。
5 面对临终病人或家属，我能给予恰当的人文关怀。

20.

F. 困难情景沟通能力

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 遇到病人或家属有怨言时，我能先认真听完，然后马上向老师报告情况，不自己硬扛。
1 遇到病人或家属有怨言时，我能先认真听完，然后马上向老师报告情况，不自己硬扛。
2 病人不配合治疗时（比如不肯吃药），我除了劝，会更注意问清原因（比如是不是有什么担心），然后告诉老师。
2 病人不配合治疗时（比如不肯吃药），我除了劝，会更注意问清原因（比如是不是有什么担心），然后告诉老师。
3 (R) 需要向家属解释不好的消息时，我容易紧张得说不出话，或者话说得很乱。
3 (R) 需要向家属解释不好的消息时，我容易紧张得说不出话，或者话说得很乱。
4 在抢救或紧急忙乱的时候，我能把最关键的话说清楚、说简短。
4 在抢救或紧急忙乱的时候，我能把最关键的话说清楚、说简短。
5 (R) 被家属反复质问或情绪激动地指责时，我常会脑子发懵，不知道接下来该做什么。
5 (R) 被家属反复质问或情绪激动地指责时，我常会脑子发懵，不知道接下来该做什么。
6 跟不好沟通的病人打交道（如方言重、听力差），我会多试几种办法，努力把基本信息传到。
6 跟不好沟通的病人打交道（如方言重、听力差），我会多试几种办法，努力把基本信息传到。

第三部分：影响因素

说明：请根据您最近一个月的实习经历，判断下列描述与您实际情况的符合程度。
1 = 完全不符合，2 = 不太符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合

21.

A.护生自身因素

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1（R）与陌生人主动交流对我而言比较困难。
1（R）与陌生人主动交流对我而言比较困难。
2 扎实的理论知识让我在与病人沟通时充满自信。
2 扎实的理论知识让我在与病人沟通时充满自信。
4我总是积极寻求与病人沟通的机会以锻炼自己。
4我总是积极寻求与病人沟通的机会以锻炼自己。

22.

B.带教老师因素

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1（R）我的带教老师因工作繁忙或身体疲劳，显得精力不足
1（R）我的带教老师因工作繁忙或身体疲劳，显得精力不足
2我的带教老师对教学工作充满热情，乐于指导。
2我的带教老师对教学工作充满热情，乐于指导。
3老师能以其专业能力清晰解答患者的疑问，为我树立榜样。
3老师能以其专业能力清晰解答患者的疑问，为我树立榜样。
4 （R）老师很少主动观察并指导我如何与患者沟通。
4 （R）老师很少主动观察并指导我如何与患者沟通。

23.

C.病人及家属（陪护）因素

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
1 大多数病人和家属（陪护）愿意给予我（实习生）信任与配合。
1 大多数病人和家属（陪护）愿意给予我（实习生）信任与配合。
2（R）病人因疾病痛苦产生的负面情绪，是沟通的主要障碍。
2（R）病人因疾病痛苦产生的负面情绪，是沟通的主要障碍。
3 病人或家属（陪护）能清楚地描述病情和他们的需求。
3 病人或家属（陪护）能清楚地描述病情和他们的需求。
4（R）陪护家属过多或意见分歧，常使沟通难以进行。
4（R）陪护家属过多或意见分歧，常使沟通难以进行。

第四部分：提升策略偏好

24.

您希望以何种方式提升临床沟通能力：【多选题】

25.

您认为最有效的沟通学习内容是：【多选题】

26.

您希望学校或医院在沟通培训方面提供哪些支持？【多选题】

开设专门沟通课程

提供沟通手册或学习资料

增加临床沟通实践机会

定期组织沟通工作坊

建立沟通能力评估与反馈机制

其他（请注明：__________）

问卷结束，感谢您的参与！

27.

此题请选5（很满意）

很不满意

很满意