基于KANO模型的城市多场景共享充电设备用户需求调查问卷

尊敬的用户，您好！
感谢您参与本次关于“城市多场景共享充电设备”的调研。本问卷旨在了解您对共享充电设备各项功能的需求与期望，以帮助我们优化产品设计，为您提供更优质的服务。
填写指南：
问卷中每项功能均包含两道题目，请分别作答：
  1. 正向题： 假设该功能存在时，您的感受是什么？
  2. 反向题： 假设该功能不存在（或无法使用）时，您的感受是什么？
请您根据真实感受，不依赖于任何其他条件，独立完成每一组选择。您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
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1.
充电设备通电正常，无漏电、短路安全隐患
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
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2.
支持快充，手机充电功率可达30W及以上
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
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3.
日常设备充电区配套休息座椅
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4.
充电设备支持Type-C/USB-A/Lightning等主流接口
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5.
共享充电设备具备无线充电功能
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6.
地铁沿线站点合理布局共享充电设备，无需原路借还
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7.
户外设备具备防水防尘设计，雨天可正常使用
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8.
共享充电设备可以同时为多个电子设备充电
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9.
设备表面定期清洁，充电线无破损、无污渍
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10.
充电区域设交互电子屏，无APP用户友好
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11.
充电费用透明，分类明确
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12.
充电过程中APP推送电量进度及剩余充电时间
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13.
APP内实时显示设备位置、可用数量及充电功率
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14.
支持提前15-30分钟预约充电电位，超时自动释放
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15.
24小时在线客服，响应时间≤5分钟
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16.
可享积分抵扣充电费或充电时长
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17.
充电完成后账单实时生成，支持凭证导出
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18.
设备故障报修后，维修人员2小时内到场处理
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