库卡售后客户调查问卷-华东版

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1.
请问贵司名称是？
可标注所属车间
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2.
对我司机器人产品核心性能的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
运行稳定性
运行稳定性
精度达标率
精度达标率
故障率
故障率
与产线其他设备兼容性
与产线其他设备兼容性
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3.
我司机器人产品在贵司生产环节中，最核心的应用场景是：【多选题】
码垛
焊接
搬运
装配
其他
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4.
产品使用过程中，出现频率最高的问题类型：【多选题】
机械故障
软件系统问题
配件损耗
调试校准问题
其他
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5.
对我司售后各环节的满意度
很不满意不满意一般满意很满意
售后响应速度（报障后对接时效）
售后响应速度（报障后对接时效）
故障解决效率
故障解决效率
售后工程师专业能力
售后工程师专业能力
售后回访及问题跟进
售后回访及问题跟进
配件供应及时性
配件供应及时性
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6.
贵司报障过保机器人的主要渠道【多选题】
销售对接
KUKA小程序
售后热线
邮箱
现场对接
其他
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7.
我司是否为贵司提供过定制化售后支持（如专项培训、产线搭建）
是
否
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8.
目前贵司在机器人设备使用及售后环节，最迫切需要解决的痛点是【多选题】
故障排查效率低
工程师专业能力不足
配件成本高
设备升级迭代不及时
产线适配方案缺乏
其他
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9.
对我司售后增值服务的需求程度（1-5分，5分为最高）
很不符合不符合一般符合很符合
设备定期巡检与预防性维护
设备定期巡检与预防性维护
机器人操作/维护技能专项培训
机器人操作/维护技能专项培训
设备升级改造及技术咨询
设备升级改造及技术咨询
产线自动化整体解决方案
产线自动化整体解决方案
延保服务需求
延保服务需求
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10.
贵司在机器人售后的应用领域，未来1-2年的规划是【多选题】
加大员工有关于机器人的培训力度
对机器人有改造需求
对现有机器人增加延保服务
其他
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11.
贵司希望在行业内对接的资源类型【多选题】
同行业优秀应用案例交流
机器人技术升级前沿信息
上下游供应商资源
行业政策/标准解读
设备管理经验
设备维保经验
其他
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12.
若参与行业沙龙，您最关注的议题方向【多选题】
库卡机器人应用痛点与解决方案
工业机器人技术升级趋势
产线自动化降本增效实践
售后服务标准化与创新
其他
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13.
贵司是否愿意在行业沙龙中分享自身的机器人应用/管理经验
愿意
不愿意
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14.
对我司机器人产品及售后服务的整体评价
很不满意不满意一般满意很满意
评分
评分
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15.
对我司产品优化、售后升级及行业沙龙举办的具体建议
问卷星提供技术支持
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