贵州财经大学“一站式学生社区”的实施情况[复制]

本研究旨在评估贵州财经大学“一站式学生社区”的实施情况，以及其与学生学校参与度和学生满意度之间的关系。
一、学生基本信息
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1.
性别：
男
女
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2.
年级：
一年级
二年级
三年级
四年级
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3.
专业
二、“一站式学生社区”实施情况量表
请根据下列标准对“一站式学生”中制度与领导支持及协调单位支持程度进行评价
评分标准:4 3 2 1
4=实施程度非常高
3=实施程度比较高
2=实施程度一般
1=实施程度较低
制度与领导支持
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4.
 学校领导在办学理念、规划与决策中明确优先推进“一站式学生社区”
4
1
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5.
 学校制定了明确的政策和治理结构以指导社区运行与管理
4
1
*
6.
学校提供了充足的经费、人力与物理资源以保障社区的可持续性
4
1
*
7.
领导层积极推动各部门协作，提供整合、连贯的学生服务
4
1
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8.
学校支持相关领导与工作人员持续开展能力建设与专业培训
4
1
*
9.
建立了监测与评估机制以改进服务绩效
4
1
*
10.
 领导层坚持以学生为中心，重视反馈并提供公平、包容的服务
4
1
中央协调单位
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11.
协调单位负责规划并监督社区服务的实施
4
1
*
12.
定期协调相关部门，确保服务流程顺畅
4
1
*
13.
确保学生服务与学校目标和标准保持一致
4
1
*
14.
提供运行支持并及时解决影响效率的问题
4
1
*
15.
监测服务绩效并利用数据进行评估
4
1
*
16.
积极吸纳相关方参与，强化协作责任
4
1
*
17.
根据评估结果和学生反馈持续改进服务
4
1
三、运营与服务（六大功能模块）
评分标准:4 3 2 1
4=非常满意
3=满意
2=一般
1=不满意
1.学业支持与咨询服务
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18.
课程选择与学业规划指导
4
1
*
19.
辅导与同伴互助学习
4
1
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20.
学习方法与时间管理培训
4
1
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21.
学业表现监测与反馈
4
1
*
22.
科研与论文写作支持
4
1
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23.
补习或学业帮扶
4
1
*
24.
考试准备与学习技巧讲座
4
1
2.行政服务
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25.
学籍注册与选课
4
1
*
26.
成绩单与学籍证明
4
1
*
27.
奖助学金申请
4
1
*
28.
宿舍与住宿管理
4
1
*
29.
证书与材料认证
4
1
*
30.
 学生证与校园通行证办理
4
1
*
31.
新生入学与迎新协调
4
1
3.就业、心理等服务
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32.
就业指导与岗位推荐
4
1
*
33.
实习与就业机会对接
4
1
*
34.
心理咨询与心理健康支持
4
1
*
35.
简历、面试与职业发展培训
4
1
*
36.
压力管理与个人成长项目
4
1
*
37.
校友与行业交流活动
4
1
*
38.
招聘会与企业宣讲会
4
1
4.学生活动与文化参与
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39.
学生社团、文化活动、志愿服务、竞赛、文艺演出及体育活动等。
4
1
5.数字化与自动服务平台
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40.
在线选课、电子资源、在线申请、校园 App、自助终端、成绩查询与线上咨询等。
4
1
 管理层支持
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41.
学校提供充足的预算、人员和设施来支持一站式社区运营。
4
1
*
42.
管理层制定清晰的政策和战略计划以指导社区的有效运作。
4
1
*
43.
员工定期接受培训和能力建设机会，以提供高质量服务。
4
1
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44.
管理层确保开放的沟通渠道，聆听来自员工和学生的反馈并解决关切。
4
1
*
45.
学校领导积极参与决策并推动持续改进的文化。
4
1
监测与评估
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46.
服务定期进行评审，以提高效率、时效性和质量。
4
1
*
47.
收集学生反馈，以评估对服务的满意度。
4
1
*
48.
评估结果以确定社区是否实现其既定目标。
4
1
*
49.
员工和服务单位遵循既定程序、政策和标准。
4
1
*
50.
评估结果被记录并用于改进的反馈。
4
1
四、学生学校参与度
评分标准:4 3 2 1
4=差异程度高
3=参与程度较高
2=参与程度一般
1=没有参与
*
51.
认知参与
4
1
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52.
行为参与
4
1
*
53.
情感参与
4
1
五、“一站式学生社区”满意度
评分标准:4 3 2 1
4=非常满意
3=满意
2=一般
1=不满意
*
54.
服务便捷性、响应速度、信息清晰度、工作人员态度、环境、安全、整合性及反馈机制等 10 项内容。
4
1
六、开放性问题
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55.
 您在“一站式学生社区”实施过程中遇到的主要问题与挑战是什么？
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