大学生外卖消费行为调查问卷

问卷前言:

您好!首先感谢您能在百忙之中抽出时间填答此份问卷。本次调查问卷收集旨在了解消费者购买烘焙类外卖的相关信息,了解有关消费者购买行为过程方面的情况,有针对性地提升外卖店的服务水平和营销能力。本次问卷调查采用匿名方式,保护个人信息,请您表达真实意愿、如实填写,问卷耗时约3-5分钟,所有数据仅用于学术分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

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1.

您平均每周点外卖(含所有餐饮)的频率大概是?

几乎不点 (少于1次)
偶尔点 (1-3次)
经常点 (4-6次)
几乎每天都点 (7-10次)
频繁点 (11次以上)
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2.

在点烘焙类外卖(面包、蛋糕、甜品等)时,您单次可接受的心理价位是?

20元以内
21-35元
36-50元
51-70元
70元以上
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3.

您通常在什么场景下会想点烘焙外卖?

【多选题】
早上赶课,代替早餐
下午在图书馆/宿舍,当作充电零食
晚上熬夜,当作夜宵
周末放松,奖励自己或与朋友分享
尝鲜,看到新品或网红款想试试
其他:
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4.

在浏览外卖APP时,哪些点会让您注意到一家烘焙店?

【多选题】
店名/logo有趣
有显眼的“津贴/红包”或“减配”标签
在“面包甜点”榜单上排名高
月销量显示“999+”或很高
朋友/同学在群里分享过链接
其他:
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5.

在注意到这家烘焙店后,您点进去看看这家店的详情页的意愿有多大?

很强
较强
一般
较弱
完全不感兴趣
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6.

进店后,哪些点能让您产生“想买”的冲动?

【多选题】
商品图拍得十分诱人,像网红美食博主的图
文案描述得很具体,能想象出口感(如“流心”、“酥脆”)
有“招牌”或“人气TOP”标识
种类多,有好多没见过的创意款式
评论区里有很多顾客晒出的好评图
其他:
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7.

决定下单前,您一定会仔细查看哪些信息?

【多选题】
外卖平台上店铺的总体评分,或在其他平台上的评价(如小红书等)
最近几条外卖平台上带图评价和差评内容
算清楚实付总价(含包装和配送费)
预计送达时间是否在饭点内
商家有没有“学生专享”或“校区专送”标签
其他:
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8.

最后让您点击“支付”的关键原因,可能是哪些?

【多选题】
特别想吃它家的某款招牌产品
算下来性价比高,比线下买划算
优惠组合给力(满减+红包后很便宜)
配送时间快,可以快速拿到手上
评分高、评价好,觉得靠谱放心
其他:
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9.

什么情况会让您加购了却最终放弃购买?

【多选题】
结算时发现满减没用上,实际价格比预期贵
看到一条很具体的差评,劝退了
刷到另一家店有更便宜的新人优惠或秒杀
发现了其他更想要的商品
结算时发现超过理想的配送时间
其他:
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10.

吃完后,您有多大可能去写个带图评价?

非常可能
有可能
看情况
不太可能
绝对不可能
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11.

一般什么情况下您会去写个带图评价?

【多选题】
只要好吃就一定会主动评价
商家有带图好评就可以“返现”或“送券”的活动
除非特别令自己惊艳或体验特别差才会评价
一般不写,觉得麻烦
从不评价
其他:
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12.

您是否曾在“章鱼有点慌”店铺实际下单消费过?

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19.

您觉得,一家受学生欢迎的烘焙外卖店,需要具备哪些特质?

【多选题】
产品口味独特、好吃
价格实惠
配送超快,能在课间/饭点准时送达
紧跟潮流,常推出流行新品
经常做社群活动,有学生专属福利
其他:
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20.

您的年级是?

大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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21.

您每月可支配的生活费大致是?

1500元以下
1500-2500元
2500-3500元
3500-5000元
5000元以上
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22.

您最主要使用的点外卖平台是?

美团外卖
饿了么
京东
其他平台
基本不点外卖
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