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业主与业主代表调查问卷
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1. 您的身份：
普通业主
业主代表
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2. 您居住小区的建成年限：
5年以内（不含5年）
5-10年（不含10年）
10-15年（不含15年）
15年以上
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3. 小区物业类型
国有物业公司
私营物业公司
外企物业公司
其他：
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4. 您在本小区居住时长：
3年以内（不含3年）
3-5年（不含5年）
5-10年（不含10年）
10-15年（不含15年）
15年以上
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5.您是否参与过以下事项：
【多选题】
业主大会
物业相关纠纷处理
均未参与
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6.房屋类型：
高层住宅
多层住宅
别墅
其他：
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7.家庭常住人口：
2人及以下
3--4人
5人及以上
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8. 您是否遇到过物业纠纷？
是
否
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9.若选“是”，可多选纠纷类型：
【多选题】
公共部位/设施维修类（房屋漏水、公共设施维修不及时）
公共收益权益争议类（公共区域收益分配争议）
社区秩序与邻里协调类（邻居违规装修治理、停车管理纠纷）
基础物业服务类（垃圾清运问题）
其他：
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10.您认为物业公司的核心责任应包括：
【多选题】
公共区域保洁
公共设施日常维护
小区安保巡逻
及时响应维修诉求
公示物业费收支
配合业委会工作
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11.您认为业委会的核心责任应包括：
【多选题】
代表业主对接物业
申请使用维修基金
监管公共区域收益
组织业主大会
调解业主与物业纠纷
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12.您认为街道办（居委会）的核心责任应包括：
【多选题】
指导业委会成立/运作
协调物业与业主矛盾
监督小区治理合规性
牵头解决重大纠纷
政策宣传解读
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13.您认为业主的核心责任应包括：
【多选题】
按时缴纳物业费
遵守小区管理规约
参与业主大会投票
爱护公共设施
监督物业/业委会履职
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14.遇到物业纠纷问题时，您优先沟通的对象是：
物业公司
业委会
街道办/社区
业主代表
不沟通
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15. 沟通后的解决效果：
非常好（问题解决）
较好（部分解决）
一般（无实质进展）
较差（未解决）
未沟通过
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16.实际生活中您感觉模糊不清的是以下哪些主体之间的职责：
【多选题】
物业与业委会的责任
业主与物业的责任
业委会与街道办的责任
物业与街道办的责任
业主与业委会的责任
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17.您希望通过哪些方式明确各方权责：
【多选题】
官方平台公示权责清单
签订业主、业主代表、业委会、物业公司四方协议，明确各方权责
街道办牵头培训
小区公告栏常态化宣传
业主大会专项宣讲
建立线上咨询平台
其他：
18.您履行了哪些职责：（仅需业主代表填写）
【多选题】
（仅需业主代表填写）
收集所代表业主的意见（如物业问题、设施需求等）并向业委会反馈
代表业主参加业主大会，按委托意愿行使投票权
向业主传达业主大会决议、管理规约、物业通知等信息
协助拟定业主大会议事规则、管理规约等文件
引导业主遵守管理规约（如按时交物业费、爱护公共设施）；
监督业委会履职（如召集会议、管理资金）、监督物业服务质量（如设施维修、卫生安全）
参与邻里矛盾、业主与物业小摩擦的调解，配合社区开展治理工作
其他：
19.您履职中最易权责模糊的场景：（仅需业主代表填写）
【多选题】
（仅需业主代表填写）
业主诉求与物业职责冲突
业委会决策与代表职责不符
邻里纠纷涉及公共权责
对接街道办时职责不明
其他：
20.您需要的履职支持：（仅需业主代表填写）
【多选题】
（仅需业主代表填写）
专属权责清单
物业/法律知识培训
固定业主代表与物业服务企业沟通协调机制
向业主公示自身权责的渠道
其他：
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