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【问卷标题】老年人中医养生保健服务需求、评价与标准化认知调查
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【问卷说明】您好！我们是南宁学院“老年人中医养生保健服务标准体系构建研究”课题组。本问卷旨在了解中医养生保健服务的需求、评价与标准化认知。问卷将根据您的年龄和身份自动跳转至相应部分，大约需要5-10分钟。所有数据仅用于学术研究，匿名填写，感谢您的支持！
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请问您的年龄段是?
18-39岁
40-59岁
60岁及以上
18岁以下（结束答题）
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请问您是否为中医养生保健行业的从业人员?
是（包括中医师、养生保健师、管理者、培训师等）
否
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您家中或日常接触的老年人（60岁及以上）中，是否有人接受过或考虑接受中医养生保健服务?
是，比较了解
是，但了解不多
否，完全不了解（结束答题）
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您的性别:
男
女
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您的年龄段（确认）:
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
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您的居住地:
城市
乡镇
农村
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您的居住方式:
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构
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您的健康状况（可多选）:
【多选题】
基本健康
高血压
糖尿病
骨关节病
心脑血管疾病
其他慢性病（请注明:）
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行动不便
其他（请注明:）
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您对中医养生保健的了解程度:
非常了解
有一定了解
不太了解
完全不了解
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您认为中医养生保健对老年人健康是否有帮助:
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
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您通过哪些途径了解中医养生?（可多选）
【多选题】
医疗机构
社区宣传
电视/网络/新媒体
家人朋友
书籍报刊
其他（请注明:）
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您希望接受哪些中医养生保健服务?（可多选）
【多选题】
推拿按摩
艾灸
拔罐
药膳食疗
体质辨识
中医运动指导（如八段锦、太极拳）
中医心理调适
慢性病中医管理
其他（请注明:）
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您更倾向于在哪种场所接受服务:
社区卫生服务中心
中医诊所/医院
养老机构
上门服务
线上咨询
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您能接受的单次服务价格范围（单项服务）:
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
无所谓，看重效果
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您是否曾使用过中医养生保健服务:
是
否
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您对服务人员的专业水平是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
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您对服务流程的规范性是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
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您认为当前服务存在哪些问题?（可多选）
【多选题】
服务人员不专业
服务流程不规范
收费不透明
环境差
服务项目单一
宣传夸大效果
其他（请注明:）
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您认为中医养生保健服务是否需要统一标准:
非常需要
需要
可有可无
不需要
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您希望服务标准中应包含哪些内容?（可多选）
【多选题】
服务人员资质认证
服务流程规范
收费标准透明
服务质量评价体系
投诉处理机制
服务环境要求
其他（请注明:）
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您是否愿意参与服务标准的试点或反馈:
愿意
看情况
不愿意
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您的岗位角色:
中医师
养生保健师
推拿/按摩师
艾灸/拔罐师
机构管理者
培训教师
其他（请注明:）
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您的从业年限:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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您所在机构类型:
中医诊所
养生馆/保健中心
社区卫生服务中心
养老机构
综合医院中医科
其他（请注明:）
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您是否持有相关职业资格证书:
是（请注明:）
*
否
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您所在机构提供的中医养生保健服务主要包括哪些?（可多选）
【多选题】
推拿按摩
艾灸
拔罐
药膳食疗
体质辨识
运动指导
心理调适
慢性病管理
其他（请注明:）
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您认为目前服务过程中最突出的问题是什么?（可多选）
【多选题】
服务流程不规范
人员专业水平参差不齐
设备设施不完善
收费标准不透明
缺乏有效评价机制
市场竞争混乱
政策支持不足
其他（请注明:）
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您是否了解相关国家或行业标准（如GB/T 24421系列）:
非常了解
有一定了解
听说过但不清楚
完全不了解
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您认为是否有必要建立统一的老年人中医养生保健服务标准:
非常必要
有必要
可有可无
没必要
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您认为标准应重点规范哪些方面?（可多选）
【多选题】
服务人员资质与培训
服务流程与操作规范
服务环境与设备要求
服务质量评价体系
投诉与纠纷处理机制
收费标准与合同规范
其他（请注明:）
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您认为推行标准化可能面临哪些困难?（可多选）
【多选题】
从业人员意识不足
机构执行成本高
缺乏政策支持与激励
标准与实际脱节
监管不到位
现有人员能力不匹配
其他（请注明:）
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您是否接受过中医养生保健相关系统培训:
是（培训类型:）
*
否
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您认为当前培训体系是否满足服务需求:
完全满足
基本满足
一般
不能满足
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您最希望提升哪方面的能力:
中医理论知识
实操技能
沟通与服务能力
标准化与质量管理知识
其他（请注明:）
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您与接受服务的老年人的关系是?
配偶
子女
孙辈
其他亲属
朋友/邻居
护工/照料者
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您所了解的这位/这些老年人的主要健康状况是?（可多选）
【多选题】
基本健康
高血压等慢性病
行动不便
术后/病后康复
其他（请注明:）
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据您观察，老年人使用中医养生保健服务的主要原因是什么?（可多选）
【多选题】
调理慢性病
缓解疼痛不适
保健防病
听从家人建议
相信中医文化
其他（请注明:）
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据您了解，他们主要使用哪些服务?（可多选）
【多选题】
推拿按摩
艾灸
拔罐
药膳食疗
其他（请注明:）
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在您看来，老年人在使用这些服务时，遇到的最大困难或不满是什么?（可多选）
【多选题】
价格偏高或不透明
服务效果不明显
交通不便，难以到达服务机构
服务人员不专业，沟通困难
担心安全问题
服务流程混乱，体验差
其他（请注明:）
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您认为哪些措施能提升老年人对这类服务的信任感和使用体验?（可多选）
【多选题】
服务人员持证上岗，资质公开
有明确的服务流程和收费标准
有方便老年人的预约和上门服务
能与医保或保险结合
有正规的反馈和投诉渠道
其他（请注明:）
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您支持为老年人中医养生保健服务制定统一的国家或行业标准吗?
非常支持
支持
无所谓
不支持
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您认为标准最应该保障什么?
服务安全和基本效果
价格透明合理
老年人权益和投诉处理
从业人员专业性
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您对“中医养生保健服务”未来规范化、标准化发展，最大的一个期望或建议是什么?
【结束语】问卷到此结束，衷心感谢您的参与！祝您身体健康，生活愉快！
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