国能重庆能源销售有限公司客户调查问卷

尊敬的客户代表：

您好！感谢您在百忙之中拨冗参与本次调研。旨在通过本次访谈，深入了解您的业务需求与用电体验，从而为您提供更精准、高效、优质的电力产品与服务。本次访谈内容将严格保密，仅用于内部服务改进与战略规划。预计耗时约20-25分钟。衷心感谢您的支持与配合！
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您所在的企业是：
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1 请估算，电力成本在贵公司总运营成本中的占比约为?
5%以下
5%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
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2 贵公司的生产线或核心设备对供电中断的敏感度如何?
极高（分钟级中断即造成重大损失）
较高（小时级中断有显著影响）
一般（数小时中断可接受）
较不敏感（一天中断可接受）
不敏感
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3贵公司是否执行有计划的用电管理制度（如:削峰填谷、需求侧响应）?
是，有系统化方案
是，有部分措施
否，但已有计划
否，但有意向
否
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4贵公司是否关注并记录分时段的用电数据（峰、平、谷）?
是，详细记录并分析
是，有基本记录
是，偶尔记录
否，几乎不记录
否，从不记录
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5 贵公司是否安装有分布式能源系统（如:屋顶光伏、自备发电机、储能设备）?
是，已全面安装
是，有部分安装
否，但已有计划安装
否，但有意向
否
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6 除电费支出外，贵公司是否关注因电压暂降、谐波等电能质量问题导致的潜在设备损耗或次品率提升?
非常关注
有所关注
一般
较少关注
不关注
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7您对供电公司提供的电能质量是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
非常不满意
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8您对供电公司提供的电压的稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
非常不满意
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9您对供电公司的故障响应速度和修复效率是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
非常不满意
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10您对供电公司提供的用电数据和账单明细的详细程度是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
非常不满意
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11在用电过程中，您对偶尔的意外停电的困扰程度?
非常困扰
比较困扰
一般
不太困扰
完全不困扰
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12在用电过程中，您对电压不稳影响设备的困扰程度?
非常困扰
比较困扰
一般
不太困扰
完全不困扰
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13在办理增容、变更用电等业务时，您是否困扰耗时过长?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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14在办理增容、变更用电等业务时，您是否困扰所需材料复杂?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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15您认为在能效提升和节能改造方面，面临的主要障碍是技术路线不明确?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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16您认为在能效提升和节能改造方面，面临的主要障碍是初始投资过大?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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本题请选“1”
1
2
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17在选择或评估供电商时，贵公司非常重视电价水平与电费结构?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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18在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电可靠性与电能质量?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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19在选择或评估供电商时，贵公司非常重视面对自然灾害或突发事件，供电商的抢修能力和恢复速度有多快?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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20在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商服务质量与响应速度?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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21在选择或评估供电商时，贵公司非常重视能否提供详细的历史用电数据下载，便于进行生产分析和成本核算
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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22 您平时主要通过哪些渠道（比如行业平台、线下活动、人脉资源等）获取供电商的信息?回答:
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23在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商的行业声誉（有无过往纠纷）
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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24在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商的技术实力和财务稳定性?
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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25在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商是否能整合合作伙伴资源，提供一站式的综合能源解决方案（如:光伏 + 储能 + 能效管理）
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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