重庆铜梁爱玛电动车售后服务，产品需求及品牌认
知市场调查问卷

尊敬的受访者：
您好！我们是跨境商务学院实训小组。为了更好地了解重庆市民对电动两轮车的需求及对爱玛品牌的使用体验，特开展本次调研。本问卷仅用于学术研究，不收取任何费用，占用您几分钟宝贵时间，感谢您的支持！
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1.
【单选】 您目前的职业/身份属于以下哪一类？
A. 职场通勤族
B. 在校大学生
C. 家庭主妇/宝妈
D. 外卖/快递骑手
E. 其他
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2.
【单选】 您目前主要使用的电动车品牌是？
A. 爱玛
B. 雅迪
C. 台铃
D. 其他国产品牌
E. 其他（请注明）
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3.
【单选】 您预计下一辆电动车的购买预算是多少？
A. 2000元以下
B. 2000-3000元
C. 3000-4000元
D. 4000元以上
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4.
【多选】在购买电动车时，以下五个因素中，您最看重的前三项是？【多选题】
续航能力（跑得远）
安全配置（刹车、灯光）
智能化功能（APP互联、无感解锁）
外观设计/颜值
价格/性价比
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5.
【单选】 作为一名重庆市民，您在驾驶电动车时，最困扰您的地形或路况问题是？
A. 上坡动力不足
B. 下坡刹车磨损大
C. 长途续航焦虑
D. 车身太重难挪动
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6.
【单选】 您是否听说过爱玛在2026年推出的“金标电池”（金标1号/2号/3号）？
A. 听说过，非常了解
B. 听说过，但不了解细节
C. 没听说过
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7.
【单选】 如果“金标电池”提供“1-3年免费换新”的质保政策，这是否会成为您选择爱玛的理由？
A. 会，非常有吸引力
B. 一般，还要看电池实际性能
C. 不会，我不相信这种长期质保
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8.
【单选】 您是否希望您的电动车能像手机一样，支持APP远程查看电量、位置以及无感解锁？
A. 非常需要，这是必备功能
B. 可有可无，能骑就行
C. 不需要，怕操作复杂
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9.
【单选】 您是否知道爱玛在重庆铜梁拥有西南最大的生产基地（“铜梁造”）？
A. 知道，并且很看重
B. 听说过，但无所谓
C. 完全不知道
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10.
【单选】 如果“铜梁造”的电动车意味着“本地零部件配套率高、售后维修配件更便宜、响应速度更快”，这会影响您的购买决策吗？
A. 会，售后方便很重要
B. 不会，只看车子本身好不好
C. 没想过这个问题
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11.
【单选】 您对目前所使用品牌（或印象中的爱玛）的售后服务（维修、保养）整体满意度评价如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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12.
【单选】 您认为目前电动车售后服务最需要改进的是哪一点？
A. 响应速度太慢（上门/回复）
B. 收费不透明/太贵
C. 维修技术不过关
D. 网点太少，不方便
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13.
【单选】 您平时会通过品牌的线上小程序或APP来查找附近的维修点或进行保养预约吗？
A. 经常使用
B. 知道但很少用
C. 完全不知道有这个功能
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14.
【单选】 您是否清楚电动摩托车（电摩）在重庆的路权情况？（是否知道哪里能骑）
A. 非常清楚
B. 听说过，但不太确定
C. 完全不清楚
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15.
【单选】 在您看来，爱玛与雅迪、台铃等竞品相比，目前最大的差距在哪里？
A. 电池技术和续航
B. 车辆动力和做工
C. 售后服务体验
D. 品牌形象和宣传
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16.
【单选】 如果爱玛推出一款针对山地爬坡的高性能电摩，价格在3000-4000元区间，您认为这个定价合理吗？
A. 合理，物有所值
B. 偏贵，需要看具体配置
C. 太贵，超出心理预期
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17.
【单选】 您更倾向于通过哪种渠道购买电动车？
A. 线下专卖店（看得到摸得着）
B. 线上电商平台（便宜、方便）
C. 线上线下结合（线上看款，线下提车）
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18.
【多选】 您通常通过什么渠道了解电动车的新产品信息？【多选题】
A. 抖音/快手等短视频
B. 朋友圈/微信群
C. 门店海报/传单
D. 朋友推荐
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19.
【简答题】 除了电池和动力，您还希望电动车增加哪些“高附加值”的功能？（如：亲子座椅、智能座舱等）
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20.
 综合来看，您未来再次购买爱玛电动车的可能性有多大？（0-10分，0为绝对不买，10为绝对回购）
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